SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Chelles
Service des eaux à Chelles : démarches pour accéder à l'eau potable
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Oise et Val d'Oise et dessert 473 habitants à Chelles. C'est ce service des eaux à Chelles qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.
Pour contacter SAUR Oise et Val d'Oise, il est nécessaire de composer le 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est situé au rue François Jacob 60201 Compiègne.
Mise en sercice du compteur d'eau à Chelles (60350)
Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ChellesAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chelles, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise. Pour cela, il est possible de les contacter au 0360564001.
Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chelles. (Service ouvert 7 jours sur 7)
Il faut savoir qu'à Chelles, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Oise et Val d'Oise
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Oise et Val d'Oise est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Chelles
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chelles, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. Si vous emménagez sur Chelles, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Dans le cas de logements collectifs à Chelles, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.
Documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Chelles, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Oise et Val d'Oise :
- adresse postale à Chelles ;
- date d'arrivée à Chelles ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- index du compteur d'eau à l'arrivée ;
- nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Chelles, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Chelles.
L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Chelles et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.
Qualité de l'eau et des services associés à Chelles
Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chelles. SAUR Oise et Val d'Oise publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Chelles | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 82.6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.1% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Chelles |
| Taux de factures impayés | 1.62% |
| Taux de réclamations | 1.5/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité au niveau microbiologique
SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, SAUR Oise et Val d'Oise se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité physico-chimique
SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 82.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement du réseau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chelles est estimé à 2.1%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Oise et Val d'Oise sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Impayés et réclamations
Le taux d'impayés du service d'eau à Chelles monte à 1.62% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte à 1.5 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chelles sont pris en compte.
Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise
Prix de l'eau à Chelles
Il faut savoir que le prix de l'eau à Chelles varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chelles. Plus les habitants sont dispersés sur Chelles et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.
Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).
Evolution du prix de l'eau à Chelles depuis 2008
Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .
L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Chelles ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Chelles, le particulier doit contacter SAUR Oise et Val d'Oise.
En effet, c'est la collectivité de Chelles a confié SAUR Oise et Val d'Oise pour la distribution d'eau à Chelles.
Que faire en cas de coupure d'eau à Chelles
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Chelles, vous devez appeler SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.
Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Chelles, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chelles
Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Chellois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chelles peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.
Travaux non prévus à l'avance
Suite à des intempéries importantes sur Chelles ou si une fuite importante a lieu, SAUR Oise et Val d'Oise intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Chelles.
Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.
Une loi existe pour éviter les coupures à ChellesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chellois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.
Soucis techniques sur votre propre installation
Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter SAUR Oise et Val d'Oise.
Infos concernant la ville de Chelles
Chelles fait partie de la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).
La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 60350 Chelles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 44 42 85 20.
Chelles est composé de 473 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Chelles
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