SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Chelles

Le service des eaux est géré par la SAUR Oise et Val d'Oise et alimente 473 personnes à Chelles. C'est ce service des eaux à Chelles qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise, il faut téléphoner au 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise se trouve à l'adresse rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chelles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Oise et Val d'Oise. Pour cela, il est possible de les contacter au 0360564001.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chelles, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Oise et Val d'Oise

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Oise et Val d'Oise est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Chelles

Pour activer votre abonnement eau à Chelles, il suffit de contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. En cas d'arrivée sur Chelles, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Chelles, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chelles
Nom officiel 💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Logo de la marque logo SAUR Oise et Val d'Oise
Service téléphonique 0360564001
Service urgences 03 60 56 40 09
Courrier postal
rue François Jacob
60201  Compiègne
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Chelles, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse postale à Chelles ;
  • date d'emménagement à Chelles ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chelles, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chelles.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Chelles et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Chelles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Chelles, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Chelles : Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Chelles : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Chelles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chelles

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chelles. SAUR Oise et Val d'Oise diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chelles (60350)
Qualité de l'eau à Chelles Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 33
Fuites d'eau 3.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions 9.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.64%
Taux de réclamations 3.24/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau recensant pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, SAUR Oise et Val d'Oise est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau répondant à 33 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Oise et Val d'Oise

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 3.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chelles est exactement 0.01%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Oise et Val d'Oise sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Chelles équivalent à 9.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Chelles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Chelles est de 1.64% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 3.24 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chelles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Chelles

Il faut savoir que le prix de l'eau à Chelles subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chelles. Plus la population est répartie sur Chelles et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chelles sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Chelles ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Chelles, il est donc nécessaire de contacter SAUR Oise et Val d'Oise.

Présicément, c'est la collectivité de Chelles a choisi SAUR Oise et Val d'Oise pour la distribution d'eau à Chelles.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chelles

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Chelles, il est nécessaire d'appeler SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chelles, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Chelles

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Chellois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Chelles peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Chelles voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Oise et Val d'Oise intervient sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Chelles.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à ChellesLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Chellois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Oise et Val d'Oise.

Renseignements supplémentaires à propos de Chelles

Chelles fait partie de la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 60350 Chelles. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 42 85 20.

Chelles est composé de 473 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chelles

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