SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Rocquemont

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Oise et Val d'Oise et dessert 103 habitants à Rocquemont. C'est le fournisseur d'eau à Rocquemont à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Oise et Val d'Oise, il faut téléphoner au 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est placé rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rocquemont avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Rocquemont, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Oise et Val d'Oise. Il est possible de le faire en appelant le 0360564001.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Rocquemont). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rocquemont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rocquemont, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Oise et Val d'Oise

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Oise et Val d'Oise est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Rocquemont

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Rocquemont, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. Si vous emménagez sur Rocquemont, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Rocquemont, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Rocquemont, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse physique à Rocquemont ;
  • date d'arrivée à Rocquemont ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Rocquemont, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Rocquemont.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Rocquemont et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Rocquemont ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Rocquemont.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Rocquemont : SIAEP d'Auger-Saint-Vincent.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Rocquemont : l'assainissement mais également la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau de Rocquemont.

Qualité des services et qualité de l'eau à Rocquemont

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Rocquemont. SAUR Oise et Val d'Oise publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Rocquemont (60800)
Qualité de l'eau à Rocquemont Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 97.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.9%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.52%
Taux de réclamations 0.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Oise et Val d'Oise se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Oise et Val d'Oise distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Oise et Val d'Oise

Les problèmes de fuites avec SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 97.4 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rocquemont est estimé à 0.9%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Oise et Val d'Oise sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Rocquemont équivalent à 0.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Rocquemont sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Rocquemont monte à 4.52% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Rocquemont sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Rocquemont

Le prix de l'eau au robinet à Rocquemont varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Rocquemont. Plus les habitants sont dispersés sur Rocquemont et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Rocquemont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rocquemont depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Rocquemont ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Rocquemont, le particulier doit contacter SAUR Oise et Val d'Oise.

En réalité, c'est la collectivité de Rocquemont a délégué SAUR Oise et Val d'Oise pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Rocquemont.

Que faire en cas de coupure d'eau à Rocquemont

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Rocquemont, vous devez contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Rocquemont, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Rocquemont

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Rocquemont sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Rocquemont peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Rocquemont ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Oise et Val d'Oisedoit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de Rocquemont.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à RocquemontLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les habitant de Rocquemont et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Oise et Val d'Oise.

Infos concernant la ville de Rocquemont

Rocquemont fait partie de la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent.

La mairie est située à l'adresse 9, Grande rue 60800 Rocquemont. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 87 91 56.

Rocquemont est composé de 103 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rocquemont

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