SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Hautefontaine

La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Oise et Val d'Oise et alimente 264 habitants à Hautefontaine. C'est ce service des eaux à Hautefontaine qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise, il est possible d'appeler au 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise se trouve à l'adresse rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hautefontaine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Hautefontaine, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise. Pour cela, il est possible de les contacter au 0360564001.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hautefontaine). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hautefontaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hautefontaine, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Oise et Val d'Oise

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Oise et Val d'Oise est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hautefontaine

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Hautefontaine, il faut rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. En cas d'arrivée sur Hautefontaine, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Hautefontaine, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hautefontaine
Nom officiel 💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Logo de la marque logo SAUR Oise et Val d'Oise
Service téléphonique 0360564001
Service urgences 03 60 56 40 09
Courrier postal
rue François Jacob
60201  Compiègne
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Hautefontaine, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse postale à Hautefontaine ;
  • date d'emménagement à Hautefontaine ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Hautefontaine, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Hautefontaine.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de Hautefontaine et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Hautefontaine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Hautefontaine.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Hautefontaine : Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Hautefontaine : d'abord l'assainissement et la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Hautefontaine.

Qualité des services et qualité de l'eau à Hautefontaine

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Hautefontaine. SAUR Oise et Val d'Oise diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Hautefontaine (60350)
Qualité de l'eau à Hautefontaine Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 33
Fuites d'eau 3.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions 9.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.64%
Taux de réclamations 3.24/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau recensant pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Oise et Val d'Oise doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau répondant à 33 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 3.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Hautefontaine est exactement 0.01%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SAUR Oise et Val d'Oise sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Hautefontaine se situent aux alentours de 9.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Hautefontaine pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Hautefontaine est aux alentours de 1.64% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 3.24 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hautefontaine sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Hautefontaine

Il faut savoir que le prix de l'eau à Hautefontaine subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Hautefontaine. Plus les habitants sont dispersés sur Hautefontaine et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Hautefontaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hautefontaine sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Hautefontaine ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Hautefontaine, il faut téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise.

Présicément, c'est la collectivité de Hautefontaine a délégué SAUR Oise et Val d'Oise pour le service des eaux à Hautefontaine.

Que faire en cas de coupure d'eau à Hautefontaine

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Hautefontaine, vous devez appeler SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Hautefontaine, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hautefontaine

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Altifontain sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Hautefontaine peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Hautefontaine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Oise et Val d'Oise se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Hautefontaine.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à HautefontaineLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Altifontain et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Oise et Val d'Oise.

Renseignements supplémentaires à propos de Hautefontaine

Hautefontaine fait partie de la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La mairie est située à l'adresse Rue de Chelles 60350 Hautefontaine. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 42 90 99.

Hautefontaine est composé de 264 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hautefontaine

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