SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Hautefontaine

L'eau est gérée par SAUR Oise et Val d'Oise et alimente 264 habitants à Hautefontaine. C'est ce service des eaux à Hautefontaine qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise, il faut téléphoner au 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est placé rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hautefontaine avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hautefontaine, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Oise et Val d'Oise. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0360564001.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hautefontaine). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hautefontaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hautefontaine, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Oise et Val d'Oise

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Oise et Val d'Oise est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Hautefontaine

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Hautefontaine, il est nécessaire de contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. Si vous emménagez sur Hautefontaine, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Hautefontaine, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hautefontaine, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse à Hautefontaine ;
  • date prévue d'emménagement à Hautefontaine ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Hautefontaine, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hautefontaine.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Hautefontaine et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Hautefontaine ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau d'eau de Hautefontaine, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Hautefontaine : Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Hautefontaine : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Hautefontaine.

Qualité des services et qualité de l'eau à Hautefontaine

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Hautefontaine. SAUR Oise et Val d'Oise publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hautefontaine (60350)
Qualité de l'eau à Hautefontaine Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Hautefontaine
Taux de factures impayés 1.62%
Taux de réclamations 1.5/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SAUR Oise et Val d'Oise se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Oise et Val d'Oise respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise

Les problèmes de fuites avec SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 82.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Hautefontaine est 2.1%. Ce résultat correspond aux mesure de SAUR Oise et Val d'Oise sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Hautefontaine est aux alentours de 1.62% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.5 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hautefontaine sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Hautefontaine

Le prix de l'eau à Hautefontaine fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Hautefontaine. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Hautefontaine et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Hautefontaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hautefontaine depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Hautefontaine ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Hautefontaine, il faut téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise.

En effet, c'est la collectivité de Hautefontaine a choisi de mandater SAUR Oise et Val d'Oise afin de se charger de distribuer l'eau à Hautefontaine.

Coupure d'eau : qui appeler à Hautefontaine

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Hautefontaine, vous devez contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Hautefontaine, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Hautefontaine

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Altifontain sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Hautefontaine ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Hautefontaine ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Oise et Val d'Oisedoit intervenir pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Hautefontaine.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à HautefontaineLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Altifontain ainsi que tous les Français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Oise et Val d'Oise.

Informations à propos de Hautefontaine

Hautefontaine fait partie de la collectivité Communauté de communes des Lisières de l'Oise (CCLO).

La mairie est située à l'adresse Rue de Chelles 60350 Hautefontaine. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 42 90 99.

Hautefontaine est composé de 264 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hautefontaine

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