Eau du Grand Lyon : Service des eaux Charly

L'eau est gérée par Eau du Grand Lyon et fournit 4421 habitants à Charly. C'est le fournisseur d'eau à Charly qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charly avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Charly, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Charly). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charly pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charly, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Charly

Pour activer votre abonnement eau à Charly, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Charly, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Charly, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Charly
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Charly, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Charly ;
  • date prévue d'arrivée à Charly ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Charly, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Charly.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Charly et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Charly ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Charly...
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Charly : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Charly : en commençant par les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Charly.

Salubrité de l'eau à Charly

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Charly. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Charly (69390)
Qualité de l'eau à Charly Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les problèmes de fuites avec Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Charly est de 10.1%. Ce taux correspond aux mesure de Eau du Grand Lyon sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Charly équivalent à 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Charly sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Charly monte aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Charly sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Charly

Prix de l'eau à Charly (69390)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Charly au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Charly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charly depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Charly ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Charly, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Charly a délégué Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Charly.

Que faire en cas de coupure d'eau à Charly

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Charly, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Charly, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Charly

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable de lancer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Charly sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Charly ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Charly ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon doit intervenir sur le réseau le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés de Charly.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CharlyLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Charly et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Charly

Charly fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 86, place de la Mairie 69390 Charly. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 46 07 45.

Charly est composé de 4421 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charly

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