Eau du Grand Lyon : Service des eaux Sathonay-Village

L'eau est gérée par Eau du Grand Lyon et dessert 2148 habitants à Sathonay-Village. C'est le fournisseur d'eau à Sathonay-Village qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il faut téléphoner au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sathonay-Village avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Sathonay-Village, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 69 99.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sathonay-Village). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sathonay-Village pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sathonay-Village, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Lyon

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sathonay-Village

Pour démarrer votre abonnement eau à Sathonay-Village, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous déménagez sur Sathonay-Village, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Sathonay-Village, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sathonay-Village
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sathonay-Village, il est nécessaire de présenter ces documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Sathonay-Village ;
  • date d'emménagement à Sathonay-Village ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sathonay-Village, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sathonay-Village.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Sathonay-Village et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Sathonay-Village ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sathonay-Village.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sathonay-Village : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de payer les services de gestion de l'eau à Sathonay-Village : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau de Sathonay-Village.

Salubrité de l'eau à Sathonay-Village

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sathonay-Village. Eau du Grand Lyon diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sathonay-Village (69580)
Qualité de l'eau à Sathonay-Village Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sathonay-Village est estimé à 10.1%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Sathonay-Village équivalent à 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Sathonay-Village sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Sathonay-Village monte à 0.89% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.8 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sathonay-Village sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Sathonay-Village

Prix de l'eau à Sathonay-Village (69580)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Sathonay-Village au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sathonay-Village, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sathonay-Village sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Sathonay-Village ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir l'eau à Sathonay-Village, le particulier doit contacter Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Sathonay-Village a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Sathonay-Village.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sathonay-Village

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Sathonay-Village, il est nécessaire d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sathonay-Village, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sathonay-Village

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les Sathonard sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Sathonay-Village peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Sathonay-Village voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes de Sathonay-Village.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Sathonay-VillageLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Sathonard et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Sathonay-Village

Sathonay-Village fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, rue Saint-Maurice 69580 Sathonay-Village. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 22 10 72.

Sathonay-Village est composé de 2148 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sathonay-Village

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !