Eau du Grand Lyon : Service des eaux Neuville-sur-Saône

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et approvisionne 7275 citoyens à Neuville-sur-Saône. C'est le fournisseur d'eau à Neuville-sur-Saône à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuville-sur-Saône avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuville-sur-Saône, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Neuville-sur-Saône). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuville-sur-Saône pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuville-sur-Saône, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neuville-sur-Saône

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Neuville-sur-Saône, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Neuville-sur-Saône, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Neuville-sur-Saône, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Neuville-sur-Saône
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Neuville-sur-Saône, il va falloir apporter ces documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse la plus exacte possible à Neuville-sur-Saône ;
  • date prévue d'arrivée à Neuville-sur-Saône ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Neuville-sur-Saône, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Neuville-sur-Saône.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Neuville-sur-Saône et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Neuville-sur-Saône ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Neuville-sur-Saône, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Neuville-sur-Saône : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Neuville-sur-Saône : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Neuville-sur-Saône.

Qualité des services et qualité de l'eau à Neuville-sur-Saône

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Neuville-sur-Saône. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neuville-sur-Saône (69250)
Qualité de l'eau à Neuville-sur-Saône Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 1893 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Neuville-sur-Saône est exactement 0.83%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Neuville-sur-Saône équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Neuville-sur-Saône sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Neuville-sur-Saône monte à 1.56% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Neuville-sur-Saône ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Neuville-sur-Saône

Prix de l'eau à Neuville-sur-Saône (69250)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Neuville-sur-Saône au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuville-sur-Saône, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuville-sur-Saône

Le tarif pour l'eau change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Neuville-sur-Saône ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Neuville-sur-Saône, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Neuville-sur-Saône a confié Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Neuville-sur-Saône.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Neuville-sur-Saône

En général, si vous n'avez plus d'eau à Neuville-sur-Saône, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neuville-sur-Saône, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Neuville-sur-Saône

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Neuvillois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Neuville-sur-Saône peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Neuville-sur-Saône ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Neuville-sur-Saône.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Neuville-sur-SaôneLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Neuvillois ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Neuville-sur-Saône

Neuville-sur-Saône fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place du 8-Mai-1945 69250 Neuville-sur-Saône. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 72 08 70 00.

Neuville-sur-Saône est composé de 7275 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuville-sur-Saône

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