Eau du Grand Lyon : Service des eaux Écully

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau du Grand Lyon et approvisionne 17998 habitants à Écully. C'est le bon service des eaux à Écully à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est placé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Écully avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Écully, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Écully). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Écully pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Écully, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Écully

Pour activer votre abonnement eau à Écully, il est nécessaire de joindre le service client de Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Écully, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Écully, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Écully
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Écully, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Écully ;
  • date d'arrivée à Écully ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Écully, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Écully.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger d' Écully et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Écully ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Écully.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Écully : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Écully : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Écully.

Qualité de l'eau à Écully

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Écully. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Écully (69130)
Qualité de l'eau à Écully Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Écully est 10.1%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eau du Grand Lyon sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Écully se situent en moyenne aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Écully pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Écully monte aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Écully sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Écully

Prix de l'eau à Écully (69130)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Écully au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Écully, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Écully depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Écully ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Écully, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité d' Écully a délégué Eau du Grand Lyon pour le service des eaux à Écully.

Que faire en cas de coupure d'eau à Écully

En général, en cas de coupure d'eau à Écully, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Écully, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Écully

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Ecullois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants d' Écully ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Écully ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Grand Lyon intervient afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés d' Écully.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ÉcullyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Ecullois contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Informations à propos d' Écully

Écully fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Libération BP 170 69130 Écully Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 72 18 10 00.

Écully est composé de 17998 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Écully

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !