Eau du Grand Lyon : Service des eaux Sathonay-Camp

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 4236 citoyens à Sathonay-Camp. Il s'agit du service des eaux à Sathonay-Camp à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sathonay-Camp avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sathonay-Camp, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sathonay-Camp). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sathonay-Camp pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sathonay-Camp, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sathonay-Camp

Pour activer votre abonnement eau à Sathonay-Camp, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'emménagement sur Sathonay-Camp, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Sathonay-Camp, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sathonay-Camp
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Sathonay-Camp, il est nécessaire de présenter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Sathonay-Camp ;
  • date prévue d'emménagement à Sathonay-Camp ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sathonay-Camp, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sathonay-Camp.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Sathonay-Camp et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Sathonay-Camp ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sathonay-Camp...
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sathonay-Camp : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Sathonay-Camp : tout d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Sathonay-Camp.

Qualité de l'eau et des services associés à Sathonay-Camp

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sathonay-Camp. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sathonay-Camp (69580)
Qualité de l'eau à Sathonay-Camp Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sathonay-Camp est exactement 10.1%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Sathonay-Camp sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sathonay-Camp sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sathonay-Camp monte à 0.89% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Sathonay-Camp sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Sathonay-Camp

Prix de l'eau à Sathonay-Camp (69580)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Sathonay-Camp au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sathonay-Camp, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sathonay-Camp sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Sathonay-Camp ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Sathonay-Camp, le particulier doit contacter Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Sathonay-Camp a choisi Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Sathonay-Camp.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sathonay-Camp

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Sathonay-Camp, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Sathonay-Camp, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sathonay-Camp

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Sathonard sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sathonay-Camp peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Sathonay-Camp ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés de Sathonay-Camp.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Sathonay-CampLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Sathonard et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la commune de Sathonay-Camp

Sathonay-Camp fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 2, place Joseph-Thévenot BP 118 69580 Sathonay-Camp. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 98 98 30.

Sathonay-Camp est composé de 4236 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sathonay-Camp

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !