Eau du Grand Lyon : Service des eaux Feyzin

Le service des eaux est géré par Eau du Grand Lyon et dessert 9237 personnes à Feyzin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Feyzin à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Feyzin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Feyzin, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Feyzin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Feyzin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Feyzin, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau du Grand Lyon peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Feyzin

Pour activer votre abonnement eau à Feyzin, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Feyzin, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Feyzin, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Feyzin
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Feyzin, il faut présenter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Feyzin ;
  • date prévue d'arrivée à Feyzin ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Feyzin, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Feyzin.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Feyzin et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Feyzin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Feyzin.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Feyzin : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Feyzin : l'assainissement mais aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Feyzin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Feyzin

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Feyzin. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Feyzin (69320)
Qualité de l'eau à Feyzin Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Feyzin est de 10.1%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Feyzin sont d'environ 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Feyzin pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Feyzin est aux alentours de 0.89% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Feyzin sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Feyzin

Prix de l'eau à Feyzin (69320)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Feyzin au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Feyzin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Feyzin depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Feyzin ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Feyzin, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Feyzin a confié Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Feyzin.

Eau coupée ? Qui appeler à Feyzin

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Feyzin, il est nécessaire d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Feyzin, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Feyzin

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Feyzinois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Feyzin peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Feyzin ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Feyzin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à FeyzinLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Feyzinois des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Lyon.

Les infos à connaître à propos de Feyzin

Feyzin fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 18, rue de la Mairie BP 46 69552 Feyzin Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 72 21 46 00.

Feyzin est composé de 9237 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Feyzin

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