Eau du Grand Lyon : Service des eaux Saint-Genis-les-Ollières

L'eau est gérée par Eau du Grand Lyon et dessert 4640 personnes à Saint-Genis-les-Ollières. C'est le bon service des eaux à Saint-Genis-les-Ollières qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Genis-les-Ollières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Genis-les-Ollières, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Genis-les-Ollières). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Genis-les-Ollières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Genis-les-Ollières, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Genis-les-Ollières

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Genis-les-Ollières, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Saint-Genis-les-Ollières, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Genis-les-Ollières, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Genis-les-Ollières
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Genis-les-Ollières, il est recommandé de présenter ces documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse exacte à Saint-Genis-les-Ollières ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Genis-les-Ollières ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Genis-les-Ollières, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Genis-les-Ollières.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Saint-Genis-les-Ollières et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Genis-les-Ollières ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Genis-les-Ollières.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Genis-les-Ollières : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières : d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Genis-les-Ollières.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Genis-les-Ollières

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières (69290)
Qualité de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Genis-les-Ollières est estimé à 10.1%. Cet indicateur correspond aux mesure de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Genis-les-Ollières se situent en moyenne aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Genis-les-Ollières pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Genis-les-Ollières est de 0.89% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Genis-les-Ollières sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières

Prix de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières (69290)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Genis-les-Ollières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Genis-les-Ollières depuis 2008

Le tarif pour l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Saint-Genis-les-Ollières ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Genis-les-Ollières, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Genis-les-Ollières a délégué Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Saint-Genis-les-Ollières.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Genis-les-Ollières

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Genis-les-Ollières, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Genis-les-Ollières, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Genis-les-Ollières

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable de lancer des interventions de maintenance. C'est alors que les Saint-Genois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Genis-les-Ollières peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Genis-les-Ollières ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut bloquer l'eau potable aux personnes de Saint-Genis-les-Ollières.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Genis-les-OllièresLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Saint-Genois des coupures . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Saint-Genis-les-Ollières

Saint-Genis-les-Ollières fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 10, rue de la Mairie BP 10 69290 Saint-Genis-les-Ollières. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 57 05 55.

Saint-Genis-les-Ollières est composé de 4640 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Genis-les-Ollières

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