Eau du Grand Lyon : Service des eaux Collonges-au-Mont-d'Or

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 3790 habitants à Collonges-au-Mont-d'Or. Il s'agit du fournisseur d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Collonges-au-Mont-d'Or, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Collonges-au-Mont-d'Or). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Collonges-au-Mont-d'Or pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Collonges-au-Mont-d'Or, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Collonges-au-Mont-d'Or

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Collonges-au-Mont-d'Or, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Collonges-au-Mont-d'Or, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Collonges-au-Mont-d'Or, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Collonges-au-Mont-d'Or, il est nécessaire de présenter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Collonges-au-Mont-d'Or ;
  • date prévue d'arrivée à Collonges-au-Mont-d'Or ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Collonges-au-Mont-d'Or, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Collonges-au-Mont-d'Or.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Collonges-au-Mont-d'Or et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Collonges-au-Mont-d'Or ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Collonges-au-Mont-d'Or...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Collonges-au-Mont-d'Or : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à payer les services de production et approvisionnement à Collonges-au-Mont-d'Or : l'assainissement collectif et la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Collonges-au-Mont-d'Or.

Qualité de l'eau et des services associés à Collonges-au-Mont-d'Or

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or. Eau du Grand Lyon publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or (69660)
Qualité de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or est 10.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Collonges-au-Mont-d'Or sont d'environ 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or est de 0.89% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or

Prix de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or (69660)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Collonges-au-Mont-d'Or, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Collonges-au-Mont-d'Or, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Collonges-au-Mont-d'Or a délégué Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Collonges-au-Mont-d'Or.

Eau coupée ? Qui appeler à Collonges-au-Mont-d'Or

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Collonges-au-Mont-d'Or, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Collonges-au-Mont-d'Or

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Collongeard sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Collonges-au-Mont-d'Or peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Collonges-au-Mont-d'Or ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Collonges-au-Mont-d'Or.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Collonges-au-Mont-d'OrLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Collongeard et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Collonges-au-Mont-d'Or

Collonges-au-Mont-d'Or fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 69660 Collonges-au-Mont-d"Or. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 22 02 12.

Collonges-au-Mont-d'Or est composé de 3790 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Collonges-au-Mont-d'Or

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