Eau du Grand Lyon : Service des eaux Fontaines-sur-Saône

Le service des eaux est géré par Eau du Grand Lyon et dessert 6306 habitants à Fontaines-sur-Saône. C'est le bon service des eaux à Fontaines-sur-Saône avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il suffit d'appeler le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaines-sur-Saône avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Fontaines-sur-Saône, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fontaines-sur-Saône). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaines-sur-Saône pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaines-sur-Saône, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Fontaines-sur-Saône

Pour activer votre abonnement eau à Fontaines-sur-Saône, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Fontaines-sur-Saône, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontaines-sur-Saône, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Fontaines-sur-Saône
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fontaines-sur-Saône, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à Fontaines-sur-Saône ;
  • date d'arrivée à Fontaines-sur-Saône ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaines-sur-Saône, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Fontaines-sur-Saône.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Fontaines-sur-Saône et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fontaines-sur-Saône ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontaines-sur-Saône...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fontaines-sur-Saône : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à payer les services d'eau potable à Fontaines-sur-Saône : les services d'assainissement et aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Fontaines-sur-Saône.

Qualité des services et qualité de l'eau à Fontaines-sur-Saône

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Fontaines-sur-Saône. Eau du Grand Lyon diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaines-sur-Saône (69270)
Qualité de l'eau à Fontaines-sur-Saône Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fontaines-sur-Saône est estimé à 10.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontaines-sur-Saône se situent en moyenne aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Fontaines-sur-Saône sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Fontaines-sur-Saône monte aux alentours de 0.89% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontaines-sur-Saône sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Fontaines-sur-Saône

Prix de l'eau à Fontaines-sur-Saône (69270)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fontaines-sur-Saône au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Fontaines-sur-Saône, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaines-sur-Saône depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Fontaines-sur-Saône ?

Le marché est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Fontaines-sur-Saône, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Fontaines-sur-Saône a délégué Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Fontaines-sur-Saône.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontaines-sur-Saône

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Fontaines-sur-Saône, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontaines-sur-Saône, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Fontaines-sur-Saône

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Fontainois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Fontaines-sur-Saône peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fontaines-sur-Saône voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Lyon intervient en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Fontaines-sur-Saône.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fontaines-sur-SaôneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Fontainois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Fontaines-sur-Saône

Fontaines-sur-Saône fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 25, rue Gambetta BP 4 69270 Fontaines-sur-Saône. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 72 42 95 95.

Fontaines-sur-Saône est composé de 6306 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaines-sur-Saône

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