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Eau du Grand Lyon : Service des eaux Lyon 04

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Lyon 04 : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Lyon 04 : qui contacter ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Eau du Grand Lyon. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Lyon 04. C'est l'organisme à Lyon 04 qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Eau du Grand Lyon

Pour joindre Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Lyon 04. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Eau du Grand Lyon qu'il faut contacter, au 09 69 39 69 99 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Lyon 04
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Lyon 04). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lyon 04 pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Lyon 04, est de 1 à 5 journée(s) ouvrable(s).

Missions de Eau du Grand Lyon

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Lyon 04, c'est Eau du Grand Lyon qui s'en charge. Dans ce cadre, Eau du Grand Lyon réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Eau du Grand Lyon met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client diffère à Lyon 04 qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Lyon 04

Souscrire l'abonnement eau à Lyon 04

Si vous emménagez à Lyon 04, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Lyon 04 dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Eau du Grand Lyon ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Lyon 04

La clôture du contrat d'eau à Lyon 04 est envisageable à partir du moment où le déménagement est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Eau du Grand Lyon de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Eau du Grand Lyon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. De manière générale, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Lyon 04

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. De manière générale en France, le prix de l'eau s'élève à 4,30 euros par m3. 2,11 € sont destinés à la distribution et 2,19 € à l'assainissement.

Que paient les consommateurs pour l'eau à Lyon 04 ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Lyon 04 au 1er janvier 2019 est de 2,11€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,30 en moyenne€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Lyon 04, le tarif eau potable est fixé par dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Lyon 04 ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Lyon 04 sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Lyon 04, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :
  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Lyon 04 ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants de Lyon 04, c'est Eau du Grand Lyon qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Lyon 04 ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Lyon 04, il est nécessaire de prendre contact Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Eau du Grand Lyon doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Lyon 04

Qualité de l'eau à Lyon 04

Conformité microbiologique à Lyon 04

La qualité de l'eau potable distribuée à Lyon 04 doit être assurée en toutes circonstances.Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Lyon 04

Cet indicateur évalue le respect des limitations fixées à l'eau distribuée à l'adhérent, sur des paramètres physico-chimiques (pesticides, nitrates, bromate, chrome, etc. Il doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon

Partout en France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019).Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau distribuée sur le réseau un litre n'arrive pas à la destination finale.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lyon 04

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lyon 04

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans ce cas, les Lyonnais et Lyonnaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Lyon 04 ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau du Grand Lyon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lyon 04

Service de l'eau à Lyon 04 : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Lyon 04 ?

Le pôle eau à Lyon 04 est géré par Eau du Grand Lyon. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Eau du Grand Lyon ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Lyon 04 s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Eau du Grand Lyon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lyon 04 ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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