SIEVA : Service des eaux La Tour-de-Salvagny

La gestion de l'eau potable est réalisée par le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues et dessert 3709 habitants à La Tour-de-Salvagny. C'est le bon service des eaux à La Tour-de-Salvagny qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SIEVA, il suffit de composer le 04 37 46 12 00. SIEVA se situe 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Tour-de-Salvagny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Tour-de-Salvagny, il est possible de rentrer en contact avec SIEVA. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 37 46 12 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Tour-de-Salvagny). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Tour-de-Salvagny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Tour-de-Salvagny, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEVA

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIEVA s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SIEVA est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Tour-de-Salvagny

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Tour-de-Salvagny, il faut rentrer en contact avec SIEVA au 04 37 46 12 00. Si vous déménagez sur La Tour-de-Salvagny, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à La Tour-de-Salvagny, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Tour-de-Salvagny
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVA
Contact téléphonique 04 37 46 12 00
Contact urgence 06 11 68 32 07
Coordonnées postales
183 Route de Lozanne
69380  Chazay d'Azergues
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Tour-de-Salvagny, il faut présenter cette liste de documents à SIEVA :

  • adresse exacte à La Tour-de-Salvagny ;
  • date d'arrivée à La Tour-de-Salvagny ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de La Tour-de-Salvagny, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Tour-de-Salvagny.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de La Tour-de-Salvagny et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à La Tour-de-Salvagny ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de La Tour-de-Salvagny.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de La Tour-de-Salvagny : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à La Tour-de-Salvagny : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de La Tour-de-Salvagny.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Tour-de-Salvagny

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Tour-de-Salvagny. SIEVA publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Tour-de-Salvagny (69890)
Qualité de l'eau à La Tour-de-Salvagny Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 19
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 19
Fuites d'eau 2.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 2.24/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.65%
Taux de réclamations 39.78/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIEVA sert une eau ayant répondu à près de 19 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SIEVA doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

SIEVA distribue une eau répondant à 19 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SIEVA

Les problèmes de pertes sur le réseau SIEVA sont estimées à 2.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Tour-de-Salvagny est 0.7%. Ce taux est le résultat des mesures de SIEVA sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à La Tour-de-Salvagny sont de 2.24 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à La Tour-de-Salvagny pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à La Tour-de-Salvagny monte aux alentours de 1.65% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 39.78 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SIEVA. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Tour-de-Salvagny sont considérés.

Collectivités gérées par SIEVA

Prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny

Prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny (69890)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Tour-de-Salvagny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny depuis 2008

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à La Tour-de-Salvagny ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à La Tour-de-Salvagny, il faut téléphoner à SIEVA.

En effet, c'est la collectivité de La Tour-de-Salvagny a choisi de mandater SIEVA pour l'eau potable à La Tour-de-Salvagny.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Tour-de-Salvagny

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à La Tour-de-Salvagny, vous devez appeler SIEVA au 04 37 46 12 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à La Tour-de-Salvagny, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Tour-de-Salvagny

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Tourellois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de La Tour-de-Salvagny peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur La Tour-de-Salvagny ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIEVA est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur d'eau, même SIEVA, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de La Tour-de-Salvagny.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Tour-de-SalvagnyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Tourellois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SIEVA.

Les infos à connaître à propos de La Tour-de-Salvagny

La Tour-de-Salvagny fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 69890 La Tour-de-Salvagny. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 48 06 35.

La Tour-de-Salvagny est composé de 3709 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Tour-de-Salvagny

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