SIEVA : Service des eaux La Tour-de-Salvagny

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIEVA et approvisionne 3709 citoyens à La Tour-de-Salvagny. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Tour-de-Salvagny qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SIEVA, il suffit de composer le 04 37 46 12 00. SIEVA est situé 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Tour-de-Salvagny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Tour-de-Salvagny, il est possible de rentrer en contact avec SIEVA. Il est possible pour cela de contacter le 04 37 46 12 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Tour-de-Salvagny). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Tour-de-Salvagny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Tour-de-Salvagny, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIEVA

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SIEVA travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIEVA est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Tour-de-Salvagny

Pour démarrer votre abonnement eau à La Tour-de-Salvagny, il est nécessaire de joindre le service client de SIEVA au 04 37 46 12 00. En cas d'emménagement sur La Tour-de-Salvagny, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Tour-de-Salvagny, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Tour-de-Salvagny
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVA
Contact téléphonique 04 37 46 12 00
Contact urgence 06 11 68 32 07
Coordonnées postales
183 Route de Lozanne
69380  Chazay d'Azergues
Coordonnées en ligne accueil@sieva.fr
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Tour-de-Salvagny, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SIEVA :

  • adresse à La Tour-de-Salvagny ;
  • date d'emménagement à La Tour-de-Salvagny ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Tour-de-Salvagny, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Tour-de-Salvagny.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de La Tour-de-Salvagny et aller vers où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à La Tour-de-Salvagny ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de La Tour-de-Salvagny.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de La Tour-de-Salvagny : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à La Tour-de-Salvagny : les services d'assainissement et la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de La Tour-de-Salvagny.

Qualité de l'eau et des services associés à La Tour-de-Salvagny

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à La Tour-de-Salvagny. SIEVA partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Tour-de-Salvagny (69890)
Qualité de l'eau à La Tour-de-Salvagny Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 1.06/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.33%
Taux de réclamations 1.16/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SIEVA distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SIEVA doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SIEVA respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec SIEVA

Les problèmes de pertes sur le réseau SIEVA sont estimées à 84.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Tour-de-Salvagny est 2.6%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SIEVA sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à La Tour-de-Salvagny sont d'environ 1.06 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à La Tour-de-Salvagny pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à La Tour-de-Salvagny est aux alentours de 3.33% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.16 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SIEVA. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à La Tour-de-Salvagny sont examinés.

Collectivités gérées par SIEVA

Prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny

Prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny (69890)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à La Tour-de-Salvagny au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Tour-de-Salvagny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Tour-de-Salvagny depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à La Tour-de-Salvagny ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à La Tour-de-Salvagny, il faut téléphoner à SIEVA.

En effet, c'est la collectivité de La Tour-de-Salvagny a choisi de mandater SIEVA pour le service des eaux à La Tour-de-Salvagny.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Tour-de-Salvagny

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à La Tour-de-Salvagny, vous devez appeler SIEVA au 04 37 46 12 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Tour-de-Salvagny, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Tour-de-Salvagny

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Tourellois sont prévenus à l'avance . Les habitants de La Tour-de-Salvagny ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur La Tour-de-Salvagny ou si une fuite importante a lieu, SIEVA se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SIEVA, ne peut couper l'eau potable aux habitants de la commune de La Tour-de-Salvagny.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La Tour-de-SalvagnyLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Tourellois contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SIEVA.

Infos concernant la commune de La Tour-de-Salvagny

La Tour-de-Salvagny fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 69890 La Tour-de-Salvagny. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 48 06 35.

La Tour-de-Salvagny est composé de 3709 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Tour-de-Salvagny

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !