Eau du Grand Lyon : Service des eaux Pierre-Bénite

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et alimente 9982 résidants à Pierre-Bénite. Il s'agit du service des eaux à Pierre-Bénite avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il suffit d'appeler le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pierre-Bénite avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pierre-Bénite, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Pierre-Bénite). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pierre-Bénite pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pierre-Bénite, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Pierre-Bénite

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Pierre-Bénite, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Pierre-Bénite, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Pierre-Bénite, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Pierre-Bénite
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Pierre-Bénite, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à Pierre-Bénite ;
  • date d'arrivée dans le logement à Pierre-Bénite ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Pierre-Bénite, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Pierre-Bénite.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Pierre-Bénite et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Pierre-Bénite ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pierre-Bénite.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Pierre-Bénite : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour couvrir les services d'eau potable à Pierre-Bénite : en commençant par l'assainissement mais aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de Pierre-Bénite.

Qualité des services et qualité de l'eau à Pierre-Bénite

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Pierre-Bénite. Eau du Grand Lyon diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pierre-Bénite (69310)
Qualité de l'eau à Pierre-Bénite Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Pierre-Bénite est exactement 10.1%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Pierre-Bénite sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Pierre-Bénite pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Pierre-Bénite est aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Pierre-Bénite sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Pierre-Bénite

Prix de l'eau à Pierre-Bénite (69310)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Pierre-Bénite au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Pierre-Bénite, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pierre-Bénite sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Pierre-Bénite ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Pierre-Bénite, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Pierre-Bénite a choisi Eau du Grand Lyon afin de se charger de distribuer l'eau à Pierre-Bénite.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pierre-Bénite

De manière générale, si l'eau est coupée à Pierre-Bénite, il est nécessaire d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Pierre-Bénite, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Pierre-Bénite

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Pierre-Bénitain sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Pierre-Bénite peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Pierre-Bénite voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Pierre-Bénite.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Pierre-BéniteIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Pierre-Bénitain des coupures tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Les infos à connaître à propos de Pierre-Bénite

Pierre-Bénite fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès BP 8 69310 Pierre-Bénite. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 86 62 62.

Pierre-Bénite est composé de 9982 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pierre-Bénite

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