Eau du Grand Lyon : Service des eaux Pierre-Bénite
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est garantie aux normes en tout lieu. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la gestion de l'eau à Pierre-Bénite : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Pierre-Bénite : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Eau du Grand Lyon. Cette structure organise la desserte de toutes les personnes à Pierre-Bénite. C'est l'organisation à Pierre-Bénite qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eau du Grand Lyon
Pour joindre Eau du Grand Lyon, il faut téléphoner au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se situe EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.
Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Pierre-Bénite. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau du Grand Lyon que le client doit approcher, au 09 69 39 69 99 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau du Grand Lyon |
|---|---|
| Contact téléphonique | 09 69 39 69 99 |
| Coordonnées postales |
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20 |
| Coordonnées en ligne | [email protected] |
| Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Pierre-Bénite Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
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À savoir : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Pierre-Bénite, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Eau du Grand Lyon
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Pierre-Bénite, c'est Eau du Grand Lyon qui s'en occupe. Dans ce contexte, Eau du Grand Lyon assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Eau du Grand Lyon met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Pierre-Bénite que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Pierre-Bénite
Souscrire l'abonnement eau à Pierre-Bénite
Lors d'un emménagement à Pierre-Bénite, un des impondérables à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que l'ouverture du compteur d'eau à Pierre-Bénite dépend du type de logement :- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Pierre-Bénite
La clôture du contrat d'eau à Pierre-Bénite est envisageable aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Eau du Grand Lyon d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Eau du Grand Lyon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Pierre-Bénite
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Pierre-Bénite, le prix de l'eau est de 1,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Pierre-Bénite ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Pierre-Bénite au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,17€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Pierre-Bénite, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Pierre-Bénite ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Pierre-Bénite sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il faut faire des traitements coûteux afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Pierre-Bénite, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Pierre-Bénite ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Pierre-Bénite, c'est Eau du Grand Lyon le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Pierre-Bénite ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Pierre-Bénite, le mieux est d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Eau du Grand Lyon doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Pierre-Bénite
| Qualité de l'eau à Pierre-Bénite | Mesures |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 1893 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 1893 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 9.2m3/km/j |
| Taux de rénovation du réseau | 0.83% |
| Fréquence des interruptions | 0.9/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 1.56% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.66/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Pierre-Bénite
Conformité microbiologique à Pierre-Bénite
Eau du Grand Lyon procède tous les ans à environ 1893 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Pierre-Bénite
Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon
Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pierre-Bénite
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pierre-Bénite est exactement 0.83%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pierre-Bénite
Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Lorsque cette situation se produit Pierre-Bénitain et Pierre-Bénitaines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Pierre-Bénite ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau du Grand Lyon peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions non prévues à Pierre-Bénite se situent aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Pierre-Bénite pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pierre-Bénite
Le taux de factures d'eau non payées à Pierre-Bénite est de 1.56% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Pierre-Bénite sont pris en compte.
Service de l'eau à Pierre-Bénite : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Pierre-Bénite ?
Le pôle eau à Pierre-Bénite est géré par Eau du Grand Lyon. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.
Comment puis-je régler la mensualité Eau du Grand Lyon ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Pierre-Bénite s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Eau du Grand Lyon.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Pierre-Bénite ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.
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