Eau du Grand Lyon : Service des eaux Charbonnières-les-Bains

L'eau est gérée par Eau du Grand Lyon et dessert 4698 habitants à Charbonnières-les-Bains. C'est le bon service des eaux à Charbonnières-les-Bains à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il faut téléphoner au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charbonnières-les-Bains avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Charbonnières-les-Bains, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Charbonnières-les-Bains). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charbonnières-les-Bains pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charbonnières-les-Bains, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Charbonnières-les-Bains

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Charbonnières-les-Bains, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Charbonnières-les-Bains, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Charbonnières-les-Bains, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Charbonnières-les-Bains
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Charbonnières-les-Bains, il va falloir apporter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Charbonnières-les-Bains ;
  • date d'emménagement à Charbonnières-les-Bains ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Charbonnières-les-Bains, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Charbonnières-les-Bains.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Charbonnières-les-Bains et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Charbonnières-les-Bains ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Charbonnières-les-Bains, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Charbonnières-les-Bains : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Charbonnières-les-Bains : d'abord les services d'assainissement et la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Charbonnières-les-Bains.

Qualité de l'eau à Charbonnières-les-Bains

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Charbonnières-les-Bains. Eau du Grand Lyon diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Charbonnières-les-Bains (69260)
Qualité de l'eau à Charbonnières-les-Bains Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Charbonnières-les-Bains est estimé à 10.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Charbonnières-les-Bains se situent en moyenne aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Charbonnières-les-Bains pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Charbonnières-les-Bains est situé à 0.89% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.8 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Charbonnières-les-Bains sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Charbonnières-les-Bains

Prix de l'eau à Charbonnières-les-Bains (69260)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Charbonnières-les-Bains au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Charbonnières-les-Bains, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charbonnières-les-Bains depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Charbonnières-les-Bains ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Charbonnières-les-Bains, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Charbonnières-les-Bains a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Charbonnières-les-Bains.

Coupure d'eau : qui appeler à Charbonnières-les-Bains

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Charbonnières-les-Bains, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Charbonnières-les-Bains, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Charbonnières-les-Bains

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Les Charbonnois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Charbonnières-les-Bains peuvent suivre également les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Charbonnières-les-Bains voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Charbonnières-les-Bains.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Charbonnières-les-BainsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Charbonnois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Lyon.

Informations à propos de Charbonnières-les-Bains

Charbonnières-les-Bains fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 2, place de l"Église 69260 Charbonnières-les-Bains. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 19 80 00.

Charbonnières-les-Bains est composé de 4698 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charbonnières-les-Bains

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