Eau du Grand Lyon : Service des eaux Craponne

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et fournit 9558 habitants à Craponne. Il s'agit du service des eaux à Craponne à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Craponne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Craponne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Craponne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Craponne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Craponne, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Grand Lyon est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Craponne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Craponne, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Craponne, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Craponne, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Craponne
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Craponne, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse la plus exacte possible à Craponne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Craponne ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Craponne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Craponne.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Craponne et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Craponne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Craponne...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Craponne : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Craponne : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Craponne.

Salubrité de l'eau à Craponne

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Craponne. Eau du Grand Lyon publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Craponne (69290)
Qualité de l'eau à Craponne Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Craponne est 10.1%. Ce taux correspond aux mesure de Eau du Grand Lyon sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Craponne sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Craponne sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Craponne est de 0.89% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été évaluées les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Craponne sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Craponne

Prix de l'eau à Craponne (69290)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Craponne au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Craponne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Craponne

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Craponne ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Craponne, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Craponne a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Craponne.

Eau coupée ? Qui appeler à Craponne

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Craponne, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Craponne, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Craponne

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de lancer une intervention de préservation du réseau. Les Craponnois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Craponne peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Craponne ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau afin de rétablir la situation .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Craponne.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La législation contre les coupures à CraponneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Craponnois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Craponne

Craponne fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, place Charles-de-Gaulle 69290 Craponne. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 57 82 82.

Craponne est composé de 9558 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Craponne

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