Eau du Grand Lyon : Service des eaux Cailloux-sur-Fontaines

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau du Grand Lyon et dessert 2480 résidants à Cailloux-sur-Fontaines. C'est ce service des eaux à Cailloux-sur-Fontaines à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il faut téléphoner au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Cailloux-sur-Fontaines). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cailloux-sur-Fontaines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cailloux-sur-Fontaines, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Grand Lyon est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cailloux-sur-Fontaines

Pour activer votre abonnement eau à Cailloux-sur-Fontaines, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Cailloux-sur-Fontaines, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Cailloux-sur-Fontaines, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Cailloux-sur-Fontaines
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cailloux-sur-Fontaines, il va falloir apporter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse exacte à Cailloux-sur-Fontaines ;
  • date prévue d'arrivée à Cailloux-sur-Fontaines ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Cailloux-sur-Fontaines, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Cailloux-sur-Fontaines.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Cailloux-sur-Fontaines et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Cailloux-sur-Fontaines ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cailloux-sur-Fontaines.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Cailloux-sur-Fontaines : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour payer les services d'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines : d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Cailloux-sur-Fontaines.

Qualité de l'eau et des services associés à Cailloux-sur-Fontaines

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Cailloux-sur-Fontaines. Eau du Grand Lyon publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines (69270)
Qualité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cailloux-sur-Fontaines est exactement 10.1%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Cailloux-sur-Fontaines se situent aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Cailloux-sur-Fontaines est de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Cailloux-sur-Fontaines sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines

Prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines (69270)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Cailloux-sur-Fontaines au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Cailloux-sur-Fontaines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Cailloux-sur-Fontaines, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Cailloux-sur-Fontaines a choisi Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cailloux-sur-Fontaines

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Cailloux-sur-Fontaines, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Cailloux-sur-Fontaines, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Cailloutain sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Cailloux-sur-Fontaines peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Cailloux-sur-Fontaines ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau .

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Cailloux-sur-Fontaines.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Cailloux-sur-FontainesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Cailloutain des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Cailloux-sur-Fontaines

Cailloux-sur-Fontaines fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, place du 8-Mai-1945 69270 Cailloux-sur-Fontaines. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 22 01 08.

Cailloux-sur-Fontaines est composé de 2480 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cailloux-sur-Fontaines

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !