Eau du Grand Lyon : Service des eaux Cailloux-sur-Fontaines

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eau du Grand Lyon et dessert 2480 résidants à Cailloux-sur-Fontaines. Il s'agit du service des eaux à Cailloux-sur-Fontaines à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Cailloux-sur-Fontaines). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cailloux-sur-Fontaines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cailloux-sur-Fontaines, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cailloux-sur-Fontaines

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Cailloux-sur-Fontaines, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Cailloux-sur-Fontaines, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Cailloux-sur-Fontaines, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Cailloux-sur-Fontaines
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cailloux-sur-Fontaines, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Cailloux-sur-Fontaines ;
  • date prévue d'emménagement à Cailloux-sur-Fontaines ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cailloux-sur-Fontaines, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Cailloux-sur-Fontaines.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Cailloux-sur-Fontaines et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Cailloux-sur-Fontaines ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cailloux-sur-Fontaines, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Cailloux-sur-Fontaines : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines : d'abord l'assainissement mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Cailloux-sur-Fontaines.

Qualité des services et qualité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines (69270)
Qualité de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 1893 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau répondant à 1893 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Cailloux-sur-Fontaines est exactement 0.83%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Cailloux-sur-Fontaines sont de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Cailloux-sur-Fontaines est aux alentours de 1.56% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Cailloux-sur-Fontaines sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines

Prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines (69270)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Cailloux-sur-Fontaines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cailloux-sur-Fontaines depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Cailloux-sur-Fontaines ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Cailloux-sur-Fontaines a délégué Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Cailloux-sur-Fontaines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cailloux-sur-Fontaines

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Cailloux-sur-Fontaines, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Cailloux-sur-Fontaines, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cailloux-sur-Fontaines

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Cailloutain sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Cailloux-sur-Fontaines peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Cailloux-sur-Fontaines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Cailloux-sur-Fontaines.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Cailloux-sur-FontainesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Cailloutain et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Cailloux-sur-Fontaines

Cailloux-sur-Fontaines fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, place du 8-Mai-1945 69270 Cailloux-sur-Fontaines. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 22 01 08.

Cailloux-sur-Fontaines est composé de 2480 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cailloux-sur-Fontaines

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