Eau du Grand Lyon : Service des eaux Marcy-l'Étoile

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 3506 résidants à Marcy-l'Étoile. C'est le bon service des eaux à Marcy-l'Étoile qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marcy-l'Étoile avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Marcy-l'Étoile, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Marcy-l'Étoile). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcy-l'Étoile pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marcy-l'Étoile, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau du Grand Lyon est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Marcy-l'Étoile

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Marcy-l'Étoile, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Marcy-l'Étoile, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Marcy-l'Étoile, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Marcy-l'Étoile
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Marcy-l'Étoile, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Marcy-l'Étoile ;
  • date prévue d'emménagement à Marcy-l'Étoile ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Marcy-l'Étoile, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Marcy-l'Étoile.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Marcy-l'Étoile et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Marcy-l'Étoile ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Marcy-l'Étoile, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Marcy-l'Étoile : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Marcy-l'Étoile : en commençant par les services d'assainissement ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Marcy-l'Étoile.

Qualité des services et qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile (69280)
Qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Marcy-l'Étoile est de 10.1%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Marcy-l'Étoile se situent en moyenne aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Marcy-l'Étoile pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Marcy-l'Étoile est de 0.89% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Marcy-l'Étoile sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Marcy-l'Étoile

Prix de l'eau à Marcy-l'Étoile (69280)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Marcy-l'Étoile au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Marcy-l'Étoile, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marcy-l'Étoile depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Marcy-l'Étoile ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Marcy-l'Étoile, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Marcy-l'Étoile a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour le service des eaux à Marcy-l'Étoile.

Que faire en cas de coupure d'eau à Marcy-l'Étoile

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Marcy-l'Étoile, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Marcy-l'Étoile, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Marcy-l'Étoile

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Marcyllois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Marcy-l'Étoile peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Marcy-l'Étoile ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Marcy-l'Étoile.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Marcy-l'ÉtoileLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Marcyllois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la commune de Marcy-l'Étoile

Marcy-l'Étoile fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 63, place de la Mairie 69280 Marcy-l"Étoile. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 87 89 89.

Marcy-l'Étoile est composé de 3506 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marcy-l'Étoile

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