Eau du Grand Lyon : Service des eaux Marcy-l'Étoile

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et approvisionne 3506 résidants à Marcy-l'Étoile. C'est le fournisseur d'eau à Marcy-l'Étoile à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eau du Grand Lyon, il suffit d'appeler le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marcy-l'Étoile avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Marcy-l'Étoile, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Marcy-l'Étoile). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcy-l'Étoile pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marcy-l'Étoile, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Marcy-l'Étoile

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Marcy-l'Étoile, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Marcy-l'Étoile, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Marcy-l'Étoile, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Marcy-l'Étoile
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Marcy-l'Étoile, il va falloir apporter ces documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse la plus exacte possible à Marcy-l'Étoile ;
  • date prévue d'arrivée à Marcy-l'Étoile ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Marcy-l'Étoile, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Marcy-l'Étoile.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Marcy-l'Étoile et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Marcy-l'Étoile ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Marcy-l'Étoile, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Marcy-l'Étoile : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Marcy-l'Étoile : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Marcy-l'Étoile.

Qualité de l'eau et des services associés à Marcy-l'Étoile

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Marcy-l'Étoile. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile (69280)
Qualité de l'eau à Marcy-l'Étoile Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 1893 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Marcy-l'Étoile est estimé à 0.83%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Marcy-l'Étoile équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Marcy-l'Étoile sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Marcy-l'Étoile est situé à 1.56% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Marcy-l'Étoile ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Marcy-l'Étoile

Prix de l'eau à Marcy-l'Étoile (69280)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Marcy-l'Étoile au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Marcy-l'Étoile, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marcy-l'Étoile

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Marcy-l'Étoile ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Marcy-l'Étoile, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Marcy-l'Étoile a mandaté Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Marcy-l'Étoile.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Marcy-l'Étoile

En général, si vous n'avez plus d'eau à Marcy-l'Étoile, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Marcy-l'Étoile, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Marcy-l'Étoile

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Marcyllois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Marcy-l'Étoile peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Marcy-l'Étoile ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Marcy-l'Étoile.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Marcy-l'ÉtoileLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Marcyllois ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Marcy-l'Étoile

Marcy-l'Étoile fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 63, place de la Mairie 69280 Marcy-l"Étoile. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 87 89 89.

Marcy-l'Étoile est composé de 3506 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marcy-l'Étoile

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !