Eau du Grand Lyon : Service des eaux Saint-Priest

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eau du Grand Lyon et dessert 41964 habitants à Saint-Priest. C'est le bon service des eaux à Saint-Priest qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Priest avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Priest, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Priest). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Priest pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Priest, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Priest

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Priest, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Saint-Priest, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Priest, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Priest
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Priest, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse exacte à Saint-Priest ;
  • date d'arrivée à Saint-Priest ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Priest, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Priest.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Saint-Priest et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Priest ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Priest, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Priest : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Saint-Priest : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Priest.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Priest

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Priest. Eau du Grand Lyon publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Priest (69800)
Qualité de l'eau à Saint-Priest Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon sert une eau ayant répondu à près de 1893 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau répondant à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Priest est estimé à 0.83%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Priest sont de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Priest pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Priest monte à 1.56% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Priest sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Saint-Priest

Prix de l'eau à Saint-Priest (69800)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Priest au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Priest, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Priest depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Saint-Priest ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Priest, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Priest a confié Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Saint-Priest.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Priest

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Priest, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Priest, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Priest

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-Priest sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Saint-Priest peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Priest ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Saint-Priest.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-PriestLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Saint-Priest et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Saint-Priest

Saint-Priest fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 14, place Charles-Ottina 69800 Saint-Priest. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 72 23 48 48.

Saint-Priest est composé de 41964 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Priest

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