Eau du Grand Lyon : Service des eaux Tassin-la-Demi-Lune

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eau du Grand Lyon et dessert 19511 habitants à Tassin-la-Demi-Lune. C'est le bon service des eaux à Tassin-la-Demi-Lune qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tassin-la-Demi-Lune avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Tassin-la-Demi-Lune, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Tassin-la-Demi-Lune). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tassin-la-Demi-Lune pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tassin-la-Demi-Lune, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Tassin-la-Demi-Lune

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Tassin-la-Demi-Lune, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Tassin-la-Demi-Lune, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Tassin-la-Demi-Lune, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Tassin-la-Demi-Lune
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Tassin-la-Demi-Lune, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse exacte à Tassin-la-Demi-Lune ;
  • date d'arrivée à Tassin-la-Demi-Lune ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Tassin-la-Demi-Lune, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Tassin-la-Demi-Lune.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Tassin-la-Demi-Lune et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Tassin-la-Demi-Lune ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Tassin-la-Demi-Lune, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Tassin-la-Demi-Lune : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Tassin-la-Demi-Lune : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Tassin-la-Demi-Lune.

Qualité des services et qualité de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune. Eau du Grand Lyon publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune (69160)
Qualité de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon sert une eau ayant répondu à près de 1893 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau répondant à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Tassin-la-Demi-Lune est exactement 0.83%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Tassin-la-Demi-Lune sont de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Tassin-la-Demi-Lune monte à 1.56% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tassin-la-Demi-Lune sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune

Prix de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune (69160)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Tassin-la-Demi-Lune, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tassin-la-Demi-Lune depuis 2008

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Tassin-la-Demi-Lune ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Tassin-la-Demi-Lune, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Tassin-la-Demi-Lune a confié Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Tassin-la-Demi-Lune.

Que faire en cas de coupure d'eau à Tassin-la-Demi-Lune

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Tassin-la-Demi-Lune, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Tassin-la-Demi-Lune, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Tassin-la-Demi-Lune

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Tassilunois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Tassin-la-Demi-Lune peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Tassin-la-Demi-Lune ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Tassin-la-Demi-Lune.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Tassin-la-Demi-LuneLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Tassilunois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Tassin-la-Demi-Lune

Tassin-la-Demi-Lune fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place Hippolyte-Péragut BP 58 69812 Tassin-la-Demi-Lune Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 72 59 22 11.

Tassin-la-Demi-Lune est composé de 19511 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tassin-la-Demi-Lune

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