Eau du Grand Lyon : Service des eaux Saint-Germain-au-Mont-d'Or

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 2766 résidants à Saint-Germain-au-Mont-d'Or. C'est ce service des eaux à Saint-Germain-au-Mont-d'Or qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se situe EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Germain-au-Mont-d'Or). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Germain-au-Mont-d'Or pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous déménagez sur Saint-Germain-au-Mont-d'Or, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il va falloir apporter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à Saint-Germain-au-Mont-d'Or ;
  • date d'arrivée à Saint-Germain-au-Mont-d'Or ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Germain-au-Mont-d'Or, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Germain-au-Mont-d'Or.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Saint-Germain-au-Mont-d'Or et emménager là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Germain-au-Mont-d'Or, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Germain-au-Mont-d'Or : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services publics d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Germain-au-Mont-d'Or.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or. Eau du Grand Lyon publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or (69650)
Qualité de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau recensant pas moins de 1893 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or est 0.83%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Germain-au-Mont-d'Or monte aux alentours de 1.56% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Germain-au-Mont-d'Or ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Prix de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or (69650)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Germain-au-Mont-d'Or au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Germain-au-Mont-d'Or, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Germain-au-Mont-d'Or a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or

En général, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Saint-Germain-au-Mont-d'Or, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Saint-Germinois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Saint-Germain-au-Mont-d'Or ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Germain-au-Mont-d'Or ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Saint-Germain-au-Mont-d'Or.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-Germain-au-Mont-d'OrLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Saint-Germinois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Les infos à connaître à propos de Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Saint-Germain-au-Mont-d'Or fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 69650 Saint-Germain-au-Mont-d"Or. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 91 25 21.

Saint-Germain-au-Mont-d'Or est composé de 2766 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Germain-au-Mont-d'Or

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !