Eau du Grand Lyon : Service des eaux Francheville

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 12929 citoyens à Francheville. C'est ce service des eaux à Francheville avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il suffit d'appeler le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Francheville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Francheville, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 69 99.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Francheville). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Francheville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Francheville, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Francheville

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Francheville, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'emménagement sur Francheville, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Francheville, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Francheville
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Francheville, il est recommandé de présenter ces documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Francheville ;
  • date d'arrivée à Francheville ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Francheville, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Francheville.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Francheville et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Francheville ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Francheville.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Francheville : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à Francheville : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Francheville.

Qualité des services et qualité de l'eau à Francheville

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Francheville. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Francheville (69340)
Qualité de l'eau à Francheville Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Francheville est estimé à 10.1%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Francheville se situent aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Francheville sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Francheville est aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Francheville sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Francheville

Prix de l'eau à Francheville (69340)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Francheville au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Francheville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Francheville depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Francheville ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Francheville, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Francheville a confié Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Francheville.

Eau coupée ? Qui appeler à Francheville

En général, si vous n'avez plus d'eau à Francheville, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Francheville, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Francheville

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Francheville sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Francheville ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Francheville ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Lyon se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, comme Eau du Grand Lyon, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Francheville.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FranchevilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Francheville et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Francheville

Francheville fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Robert 69340 Francheville. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 59 02 66.

Francheville est composé de 12929 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Francheville

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