Eau du Grand Lyon : Service des eaux La Mulatière

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 6480 citoyens à La Mulatière. C'est le fournisseur d'eau à La Mulatière avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Mulatière avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Mulatière, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Mulatière). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Mulatière pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Mulatière, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau du Grand Lyon

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Mulatière

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Mulatière, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'emménagement sur La Mulatière, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Mulatière, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Mulatière
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau La Mulatière, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à La Mulatière ;
  • date d'arrivée à La Mulatière ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Mulatière, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à La Mulatière.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de La Mulatière et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Mulatière ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Mulatière.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de La Mulatière : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à La Mulatière : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de La Mulatière.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Mulatière

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à La Mulatière. Eau du Grand Lyon publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Mulatière (69350)
Qualité de l'eau à La Mulatière Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Mulatière est estimé à 10.1%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à La Mulatière équivalent à 0.76 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Mulatière sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à La Mulatière est de 0.89% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à La Mulatière sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à La Mulatière

Prix de l'eau à La Mulatière (69350)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Mulatière au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Mulatière, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Mulatière depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à La Mulatière ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à La Mulatière, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de La Mulatière a mandaté Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à La Mulatière.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Mulatière

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à La Mulatière, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Mulatière, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Mulatière

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des interventions de maintenance. Les Mulatin sont alertés de manière anticipée . Les habitants de La Mulatière peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur La Mulatière ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut couper l'eau potable aux habitants de La Mulatière.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La MulatièreIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Mulatin et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Eau du Grand Lyon.

Les infos à connaître à propos de La Mulatière

La Mulatière fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, place Jean-Moulin 69350 La Mulatière. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 86 62 00.

La Mulatière est composé de 6480 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Mulatière

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