Eau du Grand Lyon : Service des eaux Fontaines-Saint-Martin
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Fontaines-Saint-Martin : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Fontaines-Saint-Martin : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Eau du Grand Lyon. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des individus à Fontaines-Saint-Martin. C'est le fournisseur d'eau à Fontaines-Saint-Martin qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eau du Grand Lyon
Pour joindre Eau du Grand Lyon, il faut téléphoner au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se situe EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.
Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Fontaines-Saint-Martin. Le distributeur est en effet le premier contact à avoir concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau du Grand Lyon que le client doit approcher, au 09 69 39 69 99 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau du Grand Lyon |
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Contact téléphonique | 09 69 39 69 99 |
Coordonnées postales |
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20 |
Coordonnées en ligne | [email protected] |
Site internet | Site web |
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À noter : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Fontaines-Saint-Martin, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Eau du Grand Lyon
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Fontaines-Saint-Martin, c'est Eau du Grand Lyon qui s'en occupe. Dans ce contexte, Eau du Grand Lyon suit plusieurs missions par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Eau du Grand Lyon met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Fontaines-Saint-Martin que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Fontaines-Saint-Martin
Souscrire l'abonnement eau à Fontaines-Saint-Martin
Lors d'un emménagement à Fontaines-Saint-Martin, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que l'ouverture du compteur d'eau à Fontaines-Saint-Martin dépend du type de logement :- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Fontaines-Saint-Martin
La clôture du contrat d'eau à Fontaines-Saint-Martin est envisageable aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Eau du Grand Lyon d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Fontaines-Saint-Martin
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Fontaines-Saint-Martin, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,82 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
Le prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,17€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Fontaines-Saint-Martin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est liée.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la commercialiser. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Dans la commune de Fontaines-Saint-Martin, c'est Eau du Grand Lyon l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Fontaines-Saint-Martin, le mieux est d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.Bon à savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive Eau du Grand Lyon doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Fontaines-Saint-Martin
Qualité de l'eau à Fontaines-Saint-Martin | Mesures |
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Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 1893 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 1893 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 9.2m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.83% |
Rythme des interruptions du service | 0.9/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 1.56% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.66/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Fontaines-Saint-Martin
Conformité microbiologique à Fontaines-Saint-Martin
Eau du Grand Lyon procède tous les ans à environ 1893 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Fontaines-Saint-Martin
Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon
Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fontaines-Saint-Martin
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fontaines-Saint-Martin est estimé à 0.83%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fontaines-Saint-Martin
Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Saint-Martinois et Saint-Martinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Fontaines-Saint-Martin ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau du Grand Lyon peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions d'alimentation en eau à Fontaines-Saint-Martin équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Fontaines-Saint-Martin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fontaines-Saint-Martin
Le taux de factures d'eau non payées à Fontaines-Saint-Martin est de 1.56% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontaines-Saint-Martin ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Fontaines-Saint-Martin : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
Le pôle eau à Fontaines-Saint-Martin est géré par Eau du Grand Lyon. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.
Quels moyens pour payer la facture Eau du Grand Lyon ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Fontaines-Saint-Martin s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Eau du Grand Lyon.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fontaines-Saint-Martin ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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