Eau du Grand Lyon : Service des eaux Fontaines-Saint-Martin

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et alimente 2929 citoyens à Fontaines-Saint-Martin. Il s'agit du service des eaux à Fontaines-Saint-Martin qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaines-Saint-Martin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Fontaines-Saint-Martin, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 69 99.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fontaines-Saint-Martin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaines-Saint-Martin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaines-Saint-Martin, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fontaines-Saint-Martin

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fontaines-Saint-Martin, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'emménagement sur Fontaines-Saint-Martin, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaines-Saint-Martin, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Fontaines-Saint-Martin
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontaines-Saint-Martin, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Fontaines-Saint-Martin ;
  • date prévue d'arrivée à Fontaines-Saint-Martin ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaines-Saint-Martin, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontaines-Saint-Martin.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Fontaines-Saint-Martin et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Fontaines-Saint-Martin ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Fontaines-Saint-Martin, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fontaines-Saint-Martin : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Fontaines-Saint-Martin : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Fontaines-Saint-Martin.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontaines-Saint-Martin

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fontaines-Saint-Martin. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontaines-Saint-Martin (69270)
Qualité de l'eau à Fontaines-Saint-Martin Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fontaines-Saint-Martin est estimé à 10.1%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Fontaines-Saint-Martin sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Fontaines-Saint-Martin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fontaines-Saint-Martin est de 0.89% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Fontaines-Saint-Martin sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin

Prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin (69270)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontaines-Saint-Martin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaines-Saint-Martin

Le tarif pour l'eau évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Fontaines-Saint-Martin ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Fontaines-Saint-Martin, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité de Fontaines-Saint-Martin a choisi Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Fontaines-Saint-Martin.

Coupure d'eau : qui appeler à Fontaines-Saint-Martin

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Fontaines-Saint-Martin, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontaines-Saint-Martin, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Fontaines-Saint-Martin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Saint-Martinois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Fontaines-Saint-Martin peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Fontaines-Saint-Martin ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Lyon peut intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Fontaines-Saint-Martin.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à Fontaines-Saint-MartinLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Saint-Martinois ainsi que tous les Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Fontaines-Saint-Martin

Fontaines-Saint-Martin fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 1, place Jean-Moulin 69270 Fontaines-Saint-Martin. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 72 42 91 91.

Fontaines-Saint-Martin est composé de 2929 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaines-Saint-Martin

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