Le numéro de téléphone de SAUR Côte d'Or est le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or est situé à l'adresse 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

SAUR Côte d'Or (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Côte d'Or

Coordonnées du délégataire SAUR Côte d'Or
✔ Nom officiel	💧 SAUR Côte d'Or
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 70 48 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 70 48 80 09
Adresse postale	8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Côte d'Or

Afin de se mettre en contact avec SAUR Côte d'Or, il suffit d'appeler le 03 70 48 80 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web SAUR Côte d'Or.

Téléphoner à SAUR Côte d'Or en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Côte d'Or en cas de coupure ou de panne est le 03 70 48 80 09. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Côte d'Or

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Côte d'Or est situé :

SAUR Côte d'Or
8 Route d'Autun
21230 Arnay-le-Duc

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter SAUR Côte d'Or via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Côte d'Or sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Côte d'Or, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Côte d'Or a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Côte d'Or.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Côte d'Or ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Côte d'Or est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Côte d'Or lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Côte d'Or (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant SAUR Côte d'Or peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Côte d'Or nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Côte d'Or.

Résiliation du compteur SAUR Côte d'Or lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau SAUR Côte d'Or dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Côte d'Or ;
Un RIB.

Fermer le compteur SAUR Côte d'Or depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Côte d'Or, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Côte d'Or propose ce service, connectez-vous à votre compte client SAUR Côte d'Or. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Côte d'Or.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Côte d'Or.

Ce qui compose ma facture SAUR Côte d'Or

Votre facture d'eau SAUR Côte d'Or se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Côte d'Or.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Côte d'Or.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Côte d'Or :

Contact client SAUR Côte d'Or
8 Route d'Autun
21230 Arnay-le-Duc

Téléphone : 03 70 48 80 00

Analyse du tarif de l'eau chez SAUR Côte d'Or

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Côte d'Or). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Côte d'Or dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Côte d'Or : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Côte d'Or doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Côte d'Or.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Côte d'Or
8 Route d'Autun
21230 Arnay-le-Duc

Fait à Arnay-le-Duc, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Côte d'Or informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Côte d'Or au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Côte d'Or, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Côte d'Or ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

SYNDICAT DE SEURRE - VAL DE SAONE

Communes gérées par SAUR Côte d'Or

Afin de tout connaître à propos de SAUR Côte d'Or dans votre commune, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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