SAUR Côte d'Or : Service des eaux Fontenelle

Agence de l'eau à Fontenelle : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Côte d'Or et dessert 139 habitants à Fontenelle. C'est ce service des eaux à Fontenelle à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Côte d'Or, il suffit de composer le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or est situé au 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Mise en sercice du compteur d'eau à Fontenelle (21610)

Je souhaite mettre en service l'eau à FontenelleAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Fontenelle, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Côte d'Or. Il est possible pour cela de contacter le 03 70 48 80 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontenelle). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Fontenelle. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Fontenelle, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Côte d'Or

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Côte d'Or gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Côte d'Or est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fontenelle

Pour démarrer votre abonnement eau à Fontenelle, il suffit de contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00. Si vous emménagez sur Fontenelle, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontenelle, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontenelle, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Côte d'Or :

  • adresse la plus exacte possible à Fontenelle ;
  • date d'arrivée à Fontenelle ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenelle, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontenelle.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Fontenelle et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Fontenelle

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fontenelle. SAUR Côte d'Or publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenelle (21610)
Qualité de l'eau à Fontenelle Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 86.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Fontenelle
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Fontenelle
Taux de réclamations 2.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Côte d'Or distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Côte d'Or se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Côte d'Or repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Côte d'Or

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Côte d'Or sont estimées à 86.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontenelle est exactement 0.8%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Côte d'Or sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

Prix de l'eau à Fontenelle

Le prix de l'eau au robinet à Fontenelle fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Fontenelle. Moins les habitants sont regroupés sur Fontenelle et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fontenelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT du BASSIN VERSANT DE LA VINGEANNE de la SAONE et de l'OGNON (SISOV).

Evolution du prix de l'eau à Fontenelle depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Fontenelle ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Fontenelle, il faut contacter le service client SAUR Côte d'Or.

En réalité, c'est la collectivité de Fontenelle a confié SAUR Côte d'Or afin de se charger de distribuer l'eau à Fontenelle.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontenelle

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Fontenelle, il est nécessaire d'appeler SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontenelle, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontenelle

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les habitant de Fontenelle sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fontenelle peuvent observer les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Fontenelle ou en cas de fuite d'eau importante,, SAUR Côte d'Or se doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur, y compris SAUR Côte d'Or, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Fontenelle.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FontenelleLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Fontenelle et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Côte d'Or.

Les infos à connaître à propos de Fontenelle

Fontenelle fait partie de la collectivité SYNDICAT du BASSIN VERSANT DE LA VINGEANNE de la SAONE et de l'OGNON (SISOV).

La mairie est située à l'adresse 1, route de Fontaine-Française 21610 Fontenelle. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 75 94 43.

Fontenelle est composé de 139 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenelle

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09 71 07 85 19