SAUR Côte d'Or : Service des eaux Arc-sur-Tille

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Côte d'Or et approvisionne 2479 citoyens à Arc-sur-Tille. Il s'agit du fournisseur d'eau à Arc-sur-Tille avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Côte d'Or, il faut téléphoner au 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or se situe 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Arc-sur-Tille avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Arc-sur-Tille, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Côte d'Or. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 70 48 80 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Arc-sur-Tille). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arc-sur-Tille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Arc-sur-Tille, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Côte d'Or

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Côte d'Or travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Côte d'Or est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Arc-sur-Tille

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Arc-sur-Tille, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00. En cas d'emménagement sur Arc-sur-Tille, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Arc-sur-Tille, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Arc-sur-Tille
Nom officiel 💧 SAUR Côte d'Or
Logo de la marque logo SAUR Côte d'Or
Service téléphonique 03 70 48 80 00
Service urgences 03 70 48 80 09
Courrier postal
8 Route d'Autun
21230  Arnay-le-Duc
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Arc-sur-Tille, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Côte d'Or :

  • adresse la plus exacte possible à Arc-sur-Tille ;
  • date prévue d'emménagement à Arc-sur-Tille ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Arc-sur-Tille, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Arc-sur-Tille.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner d' Arc-sur-Tille et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Arc-sur-Tille ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Arc-sur-Tille...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Arc-sur-Tille : SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Arc-sur-Tille : en commençant par les service de traitement des eaux usées et la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau d' Arc-sur-Tille.

Qualité de l'eau et des services associés à Arc-sur-Tille

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Arc-sur-Tille. SAUR Côte d'Or publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Arc-sur-Tille (21560)
Qualité de l'eau à Arc-sur-Tille Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 25
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 25
Fuites d'eau 2.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.27%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Arc-sur-Tille
Taux de factures impayés 0.41%
Taux de réclamations 1.74/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Côte d'Or sert une eau ayant répondu à près de 25 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Côte d'Or doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Côte d'Or respecte les 25 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Côte d'Or

Les pertes sur le réseau SAUR Côte d'Or sont estimées à 2.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Arc-sur-Tille est estimé à 1.27%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Côte d'Or à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Arc-sur-Tille est de 0.41% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.74 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de SAUR Côte d'Or. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Arc-sur-Tille sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

Prix de l'eau à Arc-sur-Tille

Prix de l'eau à Arc-sur-Tille (21560)


4.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Arc-sur-Tille au 1er janvier 2019 est de 1,56€ / m3 auquel il faut rajouter 2,58 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Arc-sur-Tille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arc-sur-Tille depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Arc-sur-Tille ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Arc-sur-Tille, il faut alors joindre SAUR Côte d'Or.

En réalité, c'est la collectivité d' Arc-sur-Tille a mandaté SAUR Côte d'Or pour le service des eaux à Arc-sur-Tille.

Coupure d'eau : qui appeler à Arc-sur-Tille

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Arc-sur-Tille, vous devez appeler SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Arc-sur-Tille, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Arc-sur-Tille

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de lancer une intervention de maintenance. C'est alors que les Acétillois sont alertés . Les habitants d' Arc-sur-Tille peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Arc-sur-Tille ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Côte d'Or est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur, comme SAUR Côte d'Or, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés d' Arc-sur-Tille.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Arc-sur-TilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Acétillois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Côte d'Or.

Les infos à connaître à propos d' Arc-sur-Tille

Arc-sur-Tille fait partie de la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La mairie est située à l'adresse 18, rue de la Mairie 21560 Arc-sur-Tille. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 80 37 00 16.

Arc-sur-Tille est composé de 2479 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arc-sur-Tille

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