SAUR Côte d'Or : Service des eaux Châteauneuf

Agence de l'eau à Châteauneuf : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Côte d'Or et alimente 84 personnes à Châteauneuf. C'est ce service des eaux à Châteauneuf qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Côte d'Or, il faut téléphoner au 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or est situé 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Mise en sercice du compteur d'eau à Châteauneuf (21320)

Je souhaite mettre en service l'eau à ChâteauneufAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Châteauneuf, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Côte d'Or. Il est possible de le faire en appelant le 03 70 48 80 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Châteauneuf). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Châteauneuf. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Châteauneuf, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Côte d'Or

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Côte d'Or gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Côte d'Or est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Châteauneuf

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Châteauneuf, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00. Si vous déménagez sur Châteauneuf, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Châteauneuf, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Châteauneuf, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Côte d'Or :

  • adresse à Châteauneuf ;
  • date prévue d'arrivée à Châteauneuf ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Châteauneuf, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Châteauneuf.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Châteauneuf et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Châteauneuf ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Châteauneuf...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Châteauneuf : SYNDICAT DE THOISY LE DESERT.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Châteauneuf : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SYNDICAT DE THOISY LE DESERT qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Châteauneuf.

Qualité de l'eau à Châteauneuf

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Châteauneuf. SAUR Côte d'Or partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Eau du robinet : conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Châteauneuf doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Castelnovien d'une eau de haute qualité.

Si un problème surgit, SAUR Côte d'Or se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Pertes par fuites avec SAUR Côte d'Or

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

Prix de l'eau à Châteauneuf

Le prix de l'eau au robinet à Châteauneuf fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Châteauneuf. Plus les habitants sont dispersés sur Châteauneuf et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Châteauneuf, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE THOISY LE DESERT à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châteauneuf depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Châteauneuf ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Châteauneuf, il faut alors joindre SAUR Côte d'Or.

En réalité, c'est la collectivité de Châteauneuf a confié SAUR Côte d'Or afin de se charger de distribuer l'eau à Châteauneuf.

Eau coupée ? Qui appeler à Châteauneuf

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Châteauneuf, il est conseillé de contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Châteauneuf, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Châteauneuf

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Castelnovien sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Châteauneuf peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Châteauneuf ou en cas de fuite d'eau importante,, SAUR Côte d'Or intervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SAUR Côte d'Or, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes de Châteauneuf.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChâteauneufLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Castelnovien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Côte d'Or.

Infos concernant la commune de Châteauneuf

Châteauneuf fait partie de la collectivité SYNDICAT DE THOISY LE DESERT.

La mairie est située à l'adresse Grande rue 21320 Châteauneuf. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 49 21 64.

Châteauneuf est composé de 84 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châteauneuf

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19