SAUR Côte d'Or : Service des eaux Soirans

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Côte d'Or et approvisionne 469 personnes à Soirans. Il s'agit du service des eaux à Soirans qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Côte d'Or, il suffit d'appeler le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or est placé 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Soirans avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Soirans, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Côte d'Or. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 70 48 80 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Soirans). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Soirans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Soirans, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Côte d'Or

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Côte d'Or travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Côte d'Or est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Soirans

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Soirans, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00. En cas d'arrivée sur Soirans, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Soirans, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Soirans
Nom officiel 💧 SAUR Côte d'Or
Logo de la marque logo SAUR Côte d'Or
Service téléphonique 03 70 48 80 00
Service urgences 03 70 48 80 09
Courrier postal
8 Route d'Autun
21230  Arnay-le-Duc
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Soirans, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SAUR Côte d'Or :

  • adresse la plus exacte possible à Soirans ;
  • date d'arrivée à Soirans ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Soirans, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Soirans.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Soirans et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Soirans ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Soirans, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Soirans : SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Soirans : en commençant par les services d'assainissement mais également la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Soirans.

Qualité des services et qualité de l'eau à Soirans

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Soirans. SAUR Côte d'Or partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Soirans (21110)
Qualité de l'eau à Soirans Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 17
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 19
Fuites d'eau 4.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Soirans
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Soirans
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 4.11/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Côte d'Or propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 17 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Côte d'Or doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Côte d'Or respecte les 19 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Côte d'Or

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Côte d'Or sont estimées à 4.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Soirans monte aux alentours de 0.7% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 4.11 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Côte d'Or. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Soirans sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

Prix de l'eau à Soirans

Prix de l'eau à Soirans (21110)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Soirans au 1er janvier 2019 est de 1,53€ / m3 auquel il faut rajouter 2,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Soirans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Soirans depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Soirans ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Soirans, il faut contacter le service client SAUR Côte d'Or.

En réalité, c'est la collectivité de Soirans a confié SAUR Côte d'Or pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Soirans.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Soirans

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Soirans, vous devez contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Soirans, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Soirans

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inévitable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Soirans sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Soirans peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Soirans ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Côte d'Or se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, comme SAUR Côte d'Or, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Soirans.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à SoiransLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Soirans et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Côte d'Or.

Les infos à connaître à propos de Soirans

Soirans fait partie de la collectivité SINOTIV'EAU (syndicat intercommunal alimentation eau potable et assainissement Ouche, Norge et Vouge).

La mairie est située à l'adresse 11, Grande rue 21110 Soirans. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 80 39 43 58.

Soirans est composé de 469 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Soirans

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