SAUR Côte d'Or : Service des eaux Soirans

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet est définie comme excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de la gestion de l'eau publique à Soirans : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Soirans : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau la SAUR Côte d'Or. Cette structure organise la desserte de l'entièreté des utilisateurs à Soirans. C'est l'organisation à Soirans qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de SAUR Côte d'Or

Afin de contacter SAUR Côte d'Or, il suffit de composer le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or se trouve 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Soirans. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour un branchement du logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SAUR Côte d'Or que le client doit joindre, au 03 70 48 80 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Soirans
Nom officiel 💧 SAUR Côte d'Or
Logo de la marque logo SAUR Côte d'Or
Service téléphonique 03 70 48 80 00
Service urgences 03 70 48 80 09
Courrier postal
8 Route d'Autun
21230  Arnay-le-Duc
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Soirans). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Soirans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Soirans, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Côte d'Or

En France, la gestion de l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Soirans, c'est SAUR Côte d'Or à qui revient cette responsabilité. Ainsi, SAUR Côte d'Or assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

SAUR Côte d'Or s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Soirans que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Soirans

Abonnement eau à Soirans

Pour tout emménagement à Soirans, une des choses à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de réception les documents utiles à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Soirans incombe au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de souscrire au contrat eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Soirans

La résiliation de l'abonnement eau à Soirans est possible à partir du moment où le départ est acté. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SAUR Côte d'Or de couper les robinets d'eau du logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec SAUR Côte d'Or, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Soirans

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Soirans, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,53 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Soirans ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Soirans au 1er janvier 2019 est de 1,53€/m3 auquel il faut rajouter 2,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Soirans ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Soirans sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Soirans, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux selon sa zone géographique.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Soirans ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Soirans, c'est la SAUR Côte d'Or qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ou des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Soirans ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Soirans, il convient de prendre contact SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant SAUR Côte d'Or doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Soirans

Qualité de l'eau à Soirans (21110)
Qualité de l'eau à Soirans Résultats publiés
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 17
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 19
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 4.5m3/km/j
Taux de rénovation du réseau Données indisponibles pour Soirans
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Soirans
Factures impayées en pourcentage 0.7%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.11/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Soirans

Conformité microbiologique à Soirans

SAUR Côte d'Or procède tous les ans à environ 17 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Soirans

SAUR Côte d'Or distribue une eau potable ayant fait l'objet de 19 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Côte d'Or

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Côte d'Or sont estimées à 4.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Soirans

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Soirans

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit habitant de Soirans et habitantes de Soirans ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Soirans ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Côte d'Or a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsvia une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Soirans

Le taux d'incidence des factures impayées à Soirans est de 0.7% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 4.11 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Côte d'Or. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Soirans sont examinés.

Service de l'eau à Soirans : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Soirans ?

Le secteur de l'eau à Soirans est entièrement établi par SAUR Côte d'Or. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Côte d'Or ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Soirans est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Côte d'Or.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Soirans ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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