SAUR Côte d'Or : Service des eaux Pontailler-sur-Saône

Agence de l'eau à Pontailler-sur-Saône : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Côte d'Or et dessert 1251 habitants à Pontailler-sur-Saône. Il s'agit du service des eaux à Pontailler-sur-Saône à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SAUR Côte d'Or, il est possible d'appeler au 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or est situé au 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

Mise en sercice du compteur d'eau à Pontailler-sur-Saône (21270)

Je souhaite mettre en service l'eau à Pontailler-sur-SaôneAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Pontailler-sur-Saône, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Côte d'Or. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 70 48 80 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Pontailler-sur-Saône). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pontailler-sur-Saône. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Pontailler-sur-Saône, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Côte d'Or

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Côte d'Or s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Côte d'Or est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Pontailler-sur-Saône

Pour activer votre abonnement eau à Pontailler-sur-Saône, il est nécessaire de contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00. Si vous arrivez sur Pontailler-sur-Saône, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Pontailler-sur-Saône, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Pontailler-sur-Saône, il est nécessaire de présenter ces documents à SAUR Côte d'Or :

  • adresse physique à Pontailler-sur-Saône ;
  • date d'emménagement à Pontailler-sur-Saône ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Pontailler-sur-Saône, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Pontailler-sur-Saône.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Pontailler-sur-Saône et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Pontailler-sur-Saône

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Pontailler-sur-Saône. SAUR Côte d'Or publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Pontailler-sur-Saône (21270)
Qualité de l'eau à Pontailler-sur-Saône Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.3%
Fréquence des interruptions 0.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.04%
Taux de réclamations 2.26/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Côte d'Or propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, SAUR Côte d'Or se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Côte d'Or distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Côte d'Or

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Côte d'Or sont estimées à 70.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Pontailler-sur-Saône est exactement 3.3%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Côte d'Or à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Pontailler-sur-Saône se situent aux alentours de 0.11 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Pontailler-sur-Saône sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Pontailler-sur-Saône monte à 2.04% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.26 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de SAUR Côte d'Or. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Pontailler-sur-Saône sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Côte d'Or

Prix de l'eau à Pontailler-sur-Saône

Prix de l'eau à Pontailler-sur-Saône (21270)


3.84€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Pontailler-sur-Saône au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,98 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Pontailler-sur-Saône fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Pontailler-sur-Saône. Plus la population est dispersée sur Pontailler-sur-Saône et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Pontailler-sur-Saône, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT du BASSIN VERSANT DE LA VINGEANNE de la SAONE et de l'OGNON (SISOV).

Evolution du prix de l'eau à Pontailler-sur-Saône sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube change en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Pontailler-sur-Saône ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Pontailler-sur-Saône, il faut téléphoner à SAUR Côte d'Or.

En réalité, c'est la collectivité de Pontailler-sur-Saône a confié SAUR Côte d'Or afin de se charger de distribuer l'eau à Pontailler-sur-Saône.

Eau coupée ? Qui appeler à Pontailler-sur-Saône

En général, en cas de coupure générale d'eau à Pontailler-sur-Saône, vous devez contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pontailler-sur-Saône, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Pontailler-sur-Saône

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Pontiliacien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Pontailler-sur-Saône peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Pontailler-sur-Saône voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Côte d'Or doit intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Côte d'Or, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Pontailler-sur-Saône.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Pontailler-sur-SaôneLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Pontiliacien contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Côte d'Or.

Informations à propos de Pontailler-sur-Saône

Pontailler-sur-Saône fait partie de la collectivité SYNDICAT du BASSIN VERSANT DE LA VINGEANNE de la SAONE et de l'OGNON (SISOV).

La mairie est située à l'adresse 1, rue du 8-Mai-1945 21270 Pontailler-sur-Saône. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 36 12 86.

Pontailler-sur-Saône est composé de 1251 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pontailler-sur-Saône

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