SAUR Côte d'Or : Service des eaux Orain
Le distributeur d'eau à Orain est SAUR Côte d'Or. Le numéro de téléphone de SAUR Côte d'Or est le 03 70 48 80 00. Le prix de l'eau à Orain est de 4,06 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-dessous.
📞 La régie de l'eau à Orain : qui joindre ?
L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est la SAUR Côte d'Or. Ce service dessert tous les usagers à Orain. C'est l'organisme à Orain qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro de SAUR Côte d'Or
Page détaillée : SAUR 21
Pour téléphoner à SAUR Côte d'Or, il suffit d'appeler le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or se trouve 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.
Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Orain : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SAUR 21 qu'il faut joindre, au 03 70 48 80 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 SAUR 21 |
---|---|
Service téléphonique | 03 70 48 80 00 |
Service urgences | 03 70 48 80 09 |
Courrier postal |
8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc |
Lien web | Site web |
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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Orain, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Missions de SAUR Côte d'Or
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants d'Orain, c'est SAUR Côte d'Or qui s'en occupe. Ainsi, SAUR Côte d'Or assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
SAUR Côte d'Or s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Orain que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Orain
Souscrire l'abonnement eau à Orain
Pour tout emménagement à Orain, une des formalités indispensables à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Orain n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.
À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Orain
La résiliation de l'abonnement eau à Orain est impérative si vous envisagez de déménager. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.
D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à SAUR Côte d'Or de réaliser la fermeture du branchement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SAUR Côte d'Or, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- La future adresse d'habitation ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Orain
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Orain, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 4,06 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Orain ?
Le prix de l'eau à Orain est de 4,06 € / m3.
Pour les usagers de la ville d'Orain, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DE LA HAUTE VINGEANNE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Orain ?
Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Orain sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Orain, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon la zone géographique.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier influence directement les factures d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Orain ?
Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville d'Orain, c'est la SAUR Côte d'Or qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le lavage des mains ou des dents ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Question sur la facture d'eau à Orain ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Orain, il faut contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.
Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, SAUR Côte d'Or est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau à Orain
Qualité de l'eau à Orain | Résultats publiés |
---|---|
Conformité des analyses microbiologiques (%) | 100 |
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) | 100 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 2m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 1.15% |
Fréquences des interruptions du service | 3.67/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 1.94% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 7.35/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Orain
Conformité microbiologique à Orain
SAUR Côte d'Or a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité microbiologique.
Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Orain
SAUR Côte d'Or distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Côte d'Or
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Côte d'Or sont estimées à 2 m3/kilomètre de réseau/jour.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Orain
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Orain est de 1.15%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Côte d'Or sur 5 ans.
Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Orain
Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les habitant de Orain et habitantes de Orain ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville d'Orain ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Côte d'Or peut agir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non-programmées à Orain sont de 3.67 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Orain sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Orain
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Orain monte à 1.94% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 7.35 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Côte d'Or. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Orain sont examinés.
L'eau potable à Orain provient des ouvrages de SYNDICAT DE LA HAUTE VINGEANNE :
- Puits de Percey sous Montormentier
Service de l'eau à Orain : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Orain ?
Le secteur de l'eau à Orain est organisé par SAUR Côte d'Or. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.
Quels moyens pour payer la facture SAUR Côte d'Or ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Orain est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Côte d'Or.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Orain ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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