Iléo : Service des eaux Comines

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Iléo et dessert 12372 personnes à Comines. C'est le fournisseur d'eau à Comines avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Iléo, il est nécessaire de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Comines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Comines, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 22 12.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Comines). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Comines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Comines, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Iléo

En charge de la distribution de l'eau, Iléo gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Comines

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Comines, il suffit de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'arrivée sur Comines, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Comines, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Comines
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Comines, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse physique à Comines ;
  • date prévue d'arrivée à Comines ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Comines, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Comines.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Comines et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Comines ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Comines...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Comines : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Comines : d'abord l'assainissement et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Comines.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Comines

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Comines. Iléo publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Comines (59560)
Qualité de l'eau à Comines Dernières mesures
Conformité microbiologique 1593%
Conformité physico-chimique 1615%
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 1593%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Iléo se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 1615%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Comines est de 0.69%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Iléo sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Comines équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Comines sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Comines est de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Comines sont contemplés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Comines

Prix de l'eau à Comines (59560)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Comines au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Comines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Comines depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Comines ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Comines, il faut alors joindre Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Comines a mandaté Iléo afin de se charger de distribuer l'eau à Comines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Comines

Sauf exception, si l'eau est coupée à Comines, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Comines, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Comines

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau. Les Cominois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Comines peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Comines ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même Iléo, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Comines.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CominesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Cominois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Infos concernant la ville de Comines

Comines fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Grand"place 59560 Comines. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 20 14 58 58.

Comines est composé de 12372 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Comines

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