Iléo : Service des eaux Comines

L'eau est gérée par Iléo et fournit 12372 résidants à Comines. C'est le bon service des eaux à Comines avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Comines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Comines, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Comines). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Comines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Comines, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Comines

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Comines, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Comines, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Comines, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Comines
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Comines, il est nécessaire de présenter ces papiers à Iléo :

  • adresse exacte à Comines ;
  • date prévue d'emménagement à Comines ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Comines, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Comines.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Comines et poser valises dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Comines ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Comines...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Comines : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Comines : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Comines.

Salubrité de l'eau à Comines

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Comines. Iléo publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Comines (59560)
Qualité de l'eau à Comines Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Iléo se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Comines est estimé à 0.69%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Iléo depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Comines se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Comines pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Comines est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Iléo. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Comines sont contemplés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Comines

Prix de l'eau à Comines (59560)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Comines au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Comines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Comines depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Comines ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Comines, il faut contacter le service client Iléo.

Certes, c'est la collectivité de Comines a choisi Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Comines.

Eau coupée ? Qui appeler à Comines

De manière générale, si l'eau est coupée à Comines, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Comines, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Comines

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cominois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Comines ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Comines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de Comines.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CominesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Cominois et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Iléo.

Les infos à connaître à propos de Comines

Comines fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Grand"place 59560 Comines. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 20 14 58 58.

Comines est composé de 12372 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Comines

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