Iléo : Service des eaux Erquinghem-le-Sec

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et dessert 534 habitants à Erquinghem-le-Sec. Il s'agit du service des eaux à Erquinghem-le-Sec avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Erquinghem-le-Sec avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Erquinghem-le-Sec, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Erquinghem-le-Sec). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Erquinghem-le-Sec pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Erquinghem-le-Sec, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Erquinghem-le-Sec

Pour démarrer votre abonnement eau à Erquinghem-le-Sec, il suffit de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous emménagez sur Erquinghem-le-Sec, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Erquinghem-le-Sec, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Erquinghem-le-Sec
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Erquinghem-le-Sec, il est nécessaire de présenter ces papiers à Iléo :

  • adresse exacte à Erquinghem-le-Sec ;
  • date prévue d'arrivée à Erquinghem-le-Sec ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Erquinghem-le-Sec, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Erquinghem-le-Sec.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir d' Erquinghem-le-Sec et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Erquinghem-le-Sec ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau d' Erquinghem-le-Sec, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Erquinghem-le-Sec : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Erquinghem-le-Sec : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de conserver les ressources en eau d' Erquinghem-le-Sec.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Erquinghem-le-Sec

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Erquinghem-le-Sec. Iléo publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Erquinghem-le-Sec (59320)
Qualité de l'eau à Erquinghem-le-Sec Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo distribue une eau recensant pas moins de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Iléo doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau ayant répondu à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les fuites sur le réseau de distribution Iléo sont estimées à 6.9 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Erquinghem-le-Sec est estimé à 0.69%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Iléo sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Erquinghem-le-Sec sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Erquinghem-le-Sec pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Erquinghem-le-Sec est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Iléo. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Erquinghem-le-Sec sont considérés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Erquinghem-le-Sec

Prix de l'eau à Erquinghem-le-Sec (59320)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Erquinghem-le-Sec au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Erquinghem-le-Sec, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Erquinghem-le-Sec depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Erquinghem-le-Sec ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Erquinghem-le-Sec, il faut téléphoner à Iléo.

En effet, c'est la collectivité d' Erquinghem-le-Sec a mandaté Iléo pour l'eau potable à Erquinghem-le-Sec.

Coupure d'eau : qui appeler à Erquinghem-le-Sec

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Erquinghem-le-Sec, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Erquinghem-le-Sec, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Erquinghem-le-Sec

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Erquinghemois sont prévenus . Les habitants d' Erquinghem-le-Sec peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Erquinghem-le-Sec ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo intervient sur le réseau public d'eau potable .

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Iléo, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes d' Erquinghem-le-Sec.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Erquinghem-le-SecIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Erquinghemois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Renseignements supplémentaires à propos d' Erquinghem-le-Sec

Erquinghem-le-Sec fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 132, rue de l"Église 59320 Erquinghem-le-Sec. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 44 72 34.

Erquinghem-le-Sec est composé de 534 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Erquinghem-le-Sec

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