Iléo : Service des eaux Erquinghem-le-Sec
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie est définie comme excellente partout en France. On fait le point sur les informations à connaître concernant la distribution d'eau à Erquinghem-le-Sec : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Erquinghem-le-Sec : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau Iléo. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Erquinghem-le-Sec. C'est le prestataire de l'eau à Erquinghem-le-Sec qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Iléo
Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve à l'adresse 26 rue Van Hende 59000 Lille.
Il s'agit du service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Erquinghem-le-Sec. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De même, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Iléo que vous devez contacter, au 09 69 32 22 12 ou bien depuis le site web.
| Nom officiel | 💧 Iléo |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 09 69 32 22 12 |
| Service urgences | 09 69 32 22 12 |
| Courrier postal |
26 rue Van Hende 59000 Lille |
| Lien web | Site web |
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Important : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Erquinghem-le-Sec, est de 1 jour(s) ouvré(s).
Rôle de Iléo
En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la ville d' Erquinghem-le-Sec, c'est Iléo qui s'en charge. Dans ce contexte, Iléo réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
Iléo fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Erquinghem-le-Sec qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Erquinghem-le-Sec
S'abonner à l'eau à Erquinghem-le-Sec
Si vous emménagez à Erquinghem-le-Sec, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Erquinghem-le-Sec dépend du type de logement :- Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Erquinghem-le-Sec
La fermeture du contrat d'eau à Erquinghem-le-Sec est envisageable à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Iléo de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Iléo, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins une semaine.
💰 Facture et prix de l'eau à Erquinghem-le-Sec
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Erquinghem-le-Sec, le mètre cube d'eau coûte 1,98 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Erquinghem-le-Sec ?
La somme à payer pour l'eau à Erquinghem-le-Sec au 1er janvier 2019 est de 1,98€/m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Erquinghem-le-Sec ?
Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Erquinghem-le-Sec depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Erquinghem-le-Sec, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Erquinghem-le-Sec ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les gens qui habitent la ville d' Erquinghem-le-Sec, c'est Iléo l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer plusieurs écogestes, dont notamment :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur la facture d'eau à Erquinghem-le-Sec ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Erquinghem-le-Sec, il convient de prendre contact Iléo au 09 69 32 22 12.À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Iléo doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Erquinghem-le-Sec
| Qualité de l'eau à Erquinghem-le-Sec | Infos |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 1593 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 1615 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 6.9m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.69% |
| Rythme des interruptions du service | 0.59/1000 abonnés |
| Factures impayées en pourcentage | 2.29% |
| Taux des réclamations par client | 0.19/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Erquinghem-le-Sec
Conformité microbiologique à Erquinghem-le-Sec
Iléo effectue de façon annuelle 1593 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Erquinghem-le-Sec
Iléo distribue une eau répondant à 1615 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Iléo
Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Erquinghem-le-Sec
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Erquinghem-le-Sec est exactement 0.69%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Iléo sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.
Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Erquinghem-le-Sec
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les Erquinghemois et Erquinghemoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Erquinghem-le-Sec ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Iléo a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions d'alimentation en eau à Erquinghem-le-Sec se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Erquinghem-le-Sec pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Erquinghem-le-Sec
Le taux d'incidence des factures impayées à Erquinghem-le-Sec est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Erquinghem-le-Sec sont contemplés.
Service de l'eau à Erquinghem-le-Sec : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Erquinghem-le-Sec ?
Le domaine de l'eau à Erquinghem-le-Sec est entièrement établi par Iléo. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels sont les moyens de paiement Iléo ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Erquinghem-le-Sec est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir Iléo.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Erquinghem-le-Sec ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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