Iléo : Service des eaux Ronchin

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et dessert 18120 citoyens à Ronchin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Ronchin à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Iléo, il faut téléphoner au 09 69 32 22 12. Iléo se trouve à l'adresse 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ronchin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Ronchin, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Ronchin). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ronchin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ronchin, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Iléo peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Ronchin

Pour démarrer votre abonnement eau à Ronchin, il suffit de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'arrivée sur Ronchin, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Ronchin, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Ronchin
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Ronchin, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Ronchin ;
  • date d'arrivée à Ronchin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Ronchin, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ronchin.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Ronchin et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Ronchin ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Ronchin.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Ronchin : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Ronchin : en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Ronchin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ronchin

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Ronchin. Iléo partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ronchin (59790)
Qualité de l'eau à Ronchin Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Iléo distribue une eau potable ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo repecte ces critères à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ronchin est 0.69%. Ce taux correspond aux mesure de Iléo sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Ronchin équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Ronchin pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Ronchin monte aux alentours de 2.29% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Ronchin ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Ronchin

Prix de l'eau à Ronchin (59790)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ronchin au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Ronchin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ronchin

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Ronchin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ronchin, il faut alors joindre Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Ronchin a délégué Iléo pour l'eau potable à Ronchin.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Ronchin

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Ronchin, il est nécessaire d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Ronchin, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Ronchin

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Ronchinois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper Les habitants de Ronchin peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Ronchin ou si une fuite importante a lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Iléo, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Ronchin.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RonchinLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Ronchinois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Infos concernant la commune de Ronchin

Ronchin fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 650, avenue Jean-Jaurés 59790 Ronchin. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 16 60 00.

Ronchin est composé de 18120 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ronchin

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