Iléo : Service des eaux Leers
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Leers : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Leers : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Iléo. Ce service dessert toutes les personnes à Leers. C'est ce fournisseur à Leers qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Iléo
Pour contacter Iléo, il suffit d'appeler le 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Leers. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Iléo que le client doit approcher, au 09 69 32 22 12 ou bien depuis le site web.
| Nom officiel | 💧 Iléo |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 09 69 32 22 12 |
| Service urgences | 09 69 32 22 12 |
| Courrier postal |
26 rue Van Hende 59000 Lille |
| Lien web | Site web |
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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Leers). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Leers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Leers, est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Iléo
La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Leers, c'est Iléo qui en est en charge. Dans ce contexte, Iléo réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Iléo met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Leers qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Leers
Abonnement au service des eaux à Leers
Si vous emménagez à Leers, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Leers dépend du type de logement :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Leers
La fermeture du contrat d'eau à Leers est envisageable dès que le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Iléo d'interrompre l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Iléo, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Leers
Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Leers, le mètre cube d'eau coûte 1,98 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Leers ?
La somme à payer pour l'eau à Leers au 1er janvier 2019 est de 2,02€/m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,92€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Leers, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Leers ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Leers depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Leers, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La concentration de la population : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La nature du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Leers ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Leers, c'est Iléo qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Leers ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Leers, il faut contacter Iléo au 09 69 32 22 12.Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Iléo est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Leers
| Qualité de l'eau à Leers | Derniers résultats |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 1593 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 1615 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 6.9m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.69% |
| Rythme des interruptions du service | 0.59/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 2.29% |
| Taux de réclamations | 0.19/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Leers
Conformité microbiologique à Leers
Iléo procède annuellement à environ 1593 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Leers
Iléo respecte les 1615 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Iléo
Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Leers
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Leers est 0.69%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Iléo sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Leers
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Si cela est prévu en avance, les Leersois et Leersoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Leers ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Iléo a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau non prévues à Leers équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Leers pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Leers
Le non-paiement des factures d'eau à Leers est situé à 2.29% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.19 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les soucis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Leers sont contemplés.
Service de l'eau à Leers : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Leers ?
Le domaine de l'eau à Leers est totalement géré par Iléo. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quelles possibilités pour payer la facture Iléo ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Leers est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Iléo.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Leers ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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