Iléo : Service des eaux Anstaing

Service des eaux à Anstaing : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et alimente 1267 résidants à Anstaing. Il s'agit du fournisseur d'eau à Anstaing qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Ouverture du compteur eau à Anstaing (59152)

Demander une mise en service du compteur d'eau à AnstaingAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Anstaing, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Iléo. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 22 12.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Anstaing). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Anstaing. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Anstaing, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Anstaing

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Anstaing, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous arrivez sur Anstaing, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Anstaing, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Anstaing, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse à Anstaing ;
  • date d'arrivée à Anstaing ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Anstaing, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Anstaing.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger d' Anstaing et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Anstaing ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Anstaing, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Anstaing : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Anstaing : d'abord l'assainissement et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau d' Anstaing.

Qualité de l'eau à Anstaing

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Anstaing. Iléo diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Anstaing (59152)
Qualité de l'eau à Anstaing Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Anstaing
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Anstaing
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Anstaing
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Anstaing
Taux de réclamations Données indisponibles pour Anstaing

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Iléo se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Anstaing

Le prix de l'eau au robinet à Anstaing subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Anstaing. Moins les habitants sont regroupés sur Anstaing et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Anstaing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Anstaing depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Anstaing ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Anstaing, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité d' Anstaing a mandaté Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Anstaing.

Que faire en cas de coupure d'eau à Anstaing

Sauf exception, si l'eau est coupée à Anstaing, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Anstaing, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Anstaing

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire d'effectuer une intervention de préservation du réseau. Les Anstinois sont prévenus . Les habitants d' Anstaing ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Anstaing voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo intervient afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Iléo, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune d' Anstaing.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à AnstaingLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Anstinois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Iléo.

Infos concernant la ville d' Anstaing

Anstaing fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 7, rue Marie-Curie 59152 Anstaing. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 41 25 07.

Anstaing est composé de 1267 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Anstaing

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09 71 07 85 19