Iléo : Service des eaux Santes

Service des eaux à Santes : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et alimente 5618 citoyens à Santes. C'est ce service des eaux à Santes à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Ouverture du compteur eau à Santes (59211)

Demander une mise en service du compteur d'eau à SantesPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Santes, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 22 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Santes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Santes. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Santes, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Santes

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Santes, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Santes, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Santes, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Santes, il va falloir apporter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse physique à Santes ;
  • date prévue d'emménagement à Santes ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Santes, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Santes.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Santes et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Santes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Santes, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Santes : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Santes : en commençant par le traitement des eaux usées mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau de Santes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Santes

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Santes. Iléo partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Santes (59211)
Qualité de l'eau à Santes Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Santes
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Santes
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Santes
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Santes
Taux de réclamations Données indisponibles pour Santes

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Iléo se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Santes

Le tarif pour l'eau à Santes varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Santes. Moins les habitants sont regroupés sur Santes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Santes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Santes depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Santes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Santes, il faut contacter le service client Iléo.

En réalité, c'est la collectivité de Santes a confié Iléo pour la distribution d'eau à Santes.

Que faire en cas de coupure d'eau à Santes

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Santes, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Santes, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Santes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Santois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Santes peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Santes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Iléo peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Iléo, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Santes.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SantesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Santois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Iléo.

Infos concernant la ville de Santes

Santes fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 8, avenue Albert-Bernard BP 15 59211 Santes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 20 38 84 84.

Santes est composé de 5618 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Santes

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09 71 07 85 19