Iléo : Service des eaux Saint-André-lez-Lille

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Iléo et approvisionne 11336 citoyens à Saint-André-lez-Lille. C'est le bon service des eaux à Saint-André-lez-Lille qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-André-lez-Lille avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Saint-André-lez-Lille, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-André-lez-Lille). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-André-lez-Lille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-André-lez-Lille, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-André-lez-Lille

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-André-lez-Lille, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Saint-André-lez-Lille, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-André-lez-Lille, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-André-lez-Lille
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-André-lez-Lille, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse à Saint-André-lez-Lille ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-André-lez-Lille ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-André-lez-Lille, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-André-lez-Lille.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-André-lez-Lille et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Saint-André-lez-Lille ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-André-lez-Lille.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-André-lez-Lille : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Saint-André-lez-Lille : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Saint-André-lez-Lille.

Salubrité de l'eau à Saint-André-lez-Lille

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-André-lez-Lille. Iléo publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-André-lez-Lille (59350)
Qualité de l'eau à Saint-André-lez-Lille Dernières mesures
Conformité microbiologique 1593%
Conformité physico-chimique 1615%
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 1593%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 1615%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-André-lez-Lille est de 0.69%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Iléo sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Saint-André-lez-Lille se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Saint-André-lez-Lille pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-André-lez-Lille est aux alentours de 2.29% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Iléo. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-André-lez-Lille ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Saint-André-lez-Lille

Prix de l'eau à Saint-André-lez-Lille (59350)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-André-lez-Lille au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-André-lez-Lille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-André-lez-Lille

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Saint-André-lez-Lille ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Saint-André-lez-Lille, il faut téléphoner à Iléo.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-André-lez-Lille a confié Iléo pour l'eau potable à Saint-André-lez-Lille.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-André-lez-Lille

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Saint-André-lez-Lille, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-André-lez-Lille, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-André-lez-Lille

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Andrésien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-André-lez-Lille peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Saint-André-lez-Lille ou en cas de fuite d'eau importante, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Iléo, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Saint-André-lez-Lille.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-André-lez-LilleLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Andrésien des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Infos concernant la ville de Saint-André-lez-Lille

Saint-André-lez-Lille fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 89, rue du Général-Leclerc BP 1 59350 Saint-André-lez-Lille. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 63 07 50.

Saint-André-lez-Lille est composé de 11336 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-André-lez-Lille

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