Iléo : Service des eaux Capinghem

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et alimente 1620 citoyens à Capinghem. C'est le bon service des eaux à Capinghem à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Iléo, il est nécessaire de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Capinghem avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Capinghem, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Capinghem). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Capinghem pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Capinghem, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Iléo peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Capinghem

Pour activer votre abonnement eau à Capinghem, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Capinghem, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Capinghem, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Capinghem
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Capinghem, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Iléo :

  • adresse exacte à Capinghem ;
  • date d'arrivée à Capinghem ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Capinghem, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Capinghem.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Capinghem et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Capinghem ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Capinghem, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Capinghem : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable à Capinghem : les services d'assainissement et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Capinghem.

Qualité des services et qualité de l'eau à Capinghem

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Capinghem. Iléo publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Capinghem (59160)
Qualité de l'eau à Capinghem Dernières mesures
Conformité microbiologique 1593%
Conformité physico-chimique 1615%
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 1593%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo repecte ces critères à 1615%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Capinghem est 0.69%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Iléo à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Capinghem se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Capinghem pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Capinghem monte à 2.29% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Iléo. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Capinghem sont contemplés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Capinghem

Prix de l'eau à Capinghem (59160)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Capinghem au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Capinghem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Capinghem depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Capinghem ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Capinghem, le particulier doit contacter Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Capinghem a mandaté Iléo pour la distribution d'eau à Capinghem.

Que faire en cas de coupure d'eau à Capinghem

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Capinghem, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Capinghem, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Capinghem

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Capinghemmois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Capinghem ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Capinghem ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Capinghem.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CapinghemLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Capinghemmois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Informations à propos de Capinghem

Capinghem fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 58 bis, rue Poincaré 59160 Capinghem. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 20 92 17 66.

Capinghem est composé de 1620 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Capinghem

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