Iléo Tourcoing : Service des eaux à Tourcoing

Gestion de l'eau à Tourcoing : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Iléo et dessert 91923 habitants à Tourcoing. Il s'agit du fournisseur d'eau à Tourcoing à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est situé au 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Mise en service de l'eau à Tourcoing (59200)

Demander la mise en service de l'eau à TourcoingPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tourcoing, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tourcoing). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tourcoing. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Tourcoing, le maximum pour obtenir l'eau potable est jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Iléo peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Tourcoing

Pour démarrer votre abonnement eau à Tourcoing, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous arrivez sur Tourcoing, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Tourcoing, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Tourcoing, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Tourcoing ;
  • date prévue d'arrivée à Tourcoing ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tourcoing, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Tourcoing.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Tourcoing et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tourcoing

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tourcoing. Iléo publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Tourcoing (59200)
Qualité de l'eau à Tourcoing Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Tourcoing
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Tourcoing
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Tourcoing
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Tourcoing
Taux de réclamations Données indisponibles pour Tourcoing

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Tourcoing

Le tarif de l'eau potable à Tourcoing change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tourcoing. Plus la population est dispersée sur Tourcoing et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Tourcoing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

Evolution du prix de l'eau à Tourcoing

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Tourcoing ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Tourcoing, il faut téléphoner à Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Tourcoing a délégué Iléo pour l'eau potable à Tourcoing.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Tourcoing

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Tourcoing, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Tourcoing, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tourcoing

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Tourquennois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tourcoing peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tourcoing ou si une fuite importante a lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, comme Iléo, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Tourcoing.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à TourcoingLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Tourquennois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Informations à propos de Tourcoing

Tourcoing fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 10, place Victor Hassebroucq 59208 Tourcoing. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 23 37 00.

Tourcoing est composé de 91923 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tourcoing

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