Iléo : Service des eaux Don

Gestion de l'eau à Don : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Iléo et approvisionne 1365 habitants à Don. C'est ce service des eaux à Don à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Mise en service de l'eau à Don (59272)

Demander la mise en service de l'eau à DonAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Don, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Don). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Don. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Don, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Don

Pour démarrer votre abonnement eau à Don, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous déménagez sur Don, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Don, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Don, il est nécessaire de présenter ces documents à Iléo :

  • adresse postale à Don ;
  • date prévue d'arrivée à Don ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Don, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Don.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Don et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Don ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Don.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Don : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Don : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Don.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Don

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Don. Iléo partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Don (59272)
Qualité de l'eau à Don Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Don
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Don
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Don
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Don
Taux de réclamations Données indisponibles pour Don

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Iléo est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement du réseau

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Don

Il faut savoir que le prix de l'eau à Don subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Don. Plus la population est dispersée sur Don et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Don, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Don sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Don ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Don, il faut téléphoner à Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Don a choisi de mandater Iléo pour la distribution d'eau à Don.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Don

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Don, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Don, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Don

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Donois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Don peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Don ou si une fuite importante a lieu, Iléo doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, comme Iléo, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Don.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Donois des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Iléo.

Informations à propos de Don

Don fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Deule 59272 Don. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 20 58 40 93.

Don est composé de 1365 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Don

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09 71 07 85 19