Iléo : Service des eaux Lys-lez-Lannoy
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations s'agissant de la gestion de l'eau à Lys-lez-Lannoy : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Lys-lez-Lannoy : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Iléo. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Lys-lez-Lannoy. C'est le fournisseur d'eau à Lys-lez-Lannoy qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Iléo
Pour contacter Iléo, il faut téléphoner au 09 69 32 22 12. Iléo se trouve à l'adresse 26 rue Van Hende 59000 Lille.
Il s'agit du service vers qui il faut se tourner pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Lys-lez-Lannoy. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Iléo qu'il faut contacter, au 09 69 32 22 12 ou bien depuis le site web.
| Nom officiel | 💧 Iléo |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 09 69 32 22 12 |
| Service urgences | 09 69 32 22 12 |
| Courrier postal |
26 rue Van Hende 59000 Lille |
| Lien web | Site web |
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lys-lez-Lannoy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lys-lez-Lannoy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Lys-lez-Lannoy, est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Iléo
La gestion de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Lys-lez-Lannoy, c'est Iléo qui assure cette mission. Dans ce contexte, Iléo réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Iléo fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Lys-lez-Lannoy qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Lys-lez-Lannoy
Souscription du contrat eau à Lys-lez-Lannoy
Si vous emménagez à Lys-lez-Lannoy, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réception les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Lys-lez-Lannoy dépend du type de logement :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Lys-lez-Lannoy
La fermeture du contrat d'eau à Lys-lez-Lannoy est envisageable dès que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la meilleure solution reste de demande à Iléo de couper les robinets d'eau du logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Iléo, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Lys-lez-Lannoy
Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Lys-lez-Lannoy, le mètre cube d'eau coûte 1,98 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Lys-lez-Lannoy ?
La somme à payer pour l'eau à Lys-lez-Lannoy au 1er janvier 2019 est de 2,02€/m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,92€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Lys-lez-Lannoy, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy ?
Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
- La population totale de la commune : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Lys-lez-Lannoy, c'est Iléo l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Lys-lez-Lannoy ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Lys-lez-Lannoy, le mieux est d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Iléo est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Lys-lez-Lannoy
| Qualité de l'eau à Lys-lez-Lannoy | Résultats publiés |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 1593 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 1615 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 6.9m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.69% |
| Rythme des interruptions du service | 0.59/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 2.29% |
| Taux de réclamations | 0.19/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Lys-lez-Lannoy
Conformité microbiologique à Lys-lez-Lannoy
Iléo effectue de façon annuelle 1593 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Lys-lez-Lannoy
Iléo distribue une eau potable ayant fait l'objet de 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Iléo
Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lys-lez-Lannoy
Le pourcentage de renouvellement moyen à Lys-lez-Lannoy est exactement 0.69%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Iléo sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lys-lez-Lannoy
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Lyssois et Lyssoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Lys-lez-Lannoy ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Iléo a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non-programmées à Lys-lez-Lannoy se situent aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Lys-lez-Lannoy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lys-lez-Lannoy
Le non-paiement des factures d'eau à Lys-lez-Lannoy est situé à 2.29% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lys-lez-Lannoy sont contemplés.
Service de l'eau à Lys-lez-Lannoy : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Lys-lez-Lannoy ?
Le domaine de l'eau à Lys-lez-Lannoy est totalement géré par Iléo. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Comment payer la facture d'eau Iléo ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Lys-lez-Lannoy s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Iléo.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Lys-lez-Lannoy ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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