Iléo : Service des eaux Lys-lez-Lannoy

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Iléo et dessert 12950 habitants à Lys-lez-Lannoy. Il s'agit du service des eaux à Lys-lez-Lannoy qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lys-lez-Lannoy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lys-lez-Lannoy, il est possible de rentrer en contact avec Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lys-lez-Lannoy). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lys-lez-Lannoy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lys-lez-Lannoy, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Iléo est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Lys-lez-Lannoy

Pour activer votre abonnement eau à Lys-lez-Lannoy, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous déménagez sur Lys-lez-Lannoy, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Lys-lez-Lannoy, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lys-lez-Lannoy
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Lys-lez-Lannoy, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse physique à Lys-lez-Lannoy ;
  • date prévue d'emménagement à Lys-lez-Lannoy ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Lys-lez-Lannoy, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lys-lez-Lannoy.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Lys-lez-Lannoy et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Lys-lez-Lannoy ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Lys-lez-Lannoy...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Lys-lez-Lannoy : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Lys-lez-Lannoy : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Lys-lez-Lannoy.

Salubrité de l'eau à Lys-lez-Lannoy

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Lys-lez-Lannoy. Iléo diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lys-lez-Lannoy (59390)
Qualité de l'eau à Lys-lez-Lannoy Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo distribue une eau recensant pas moins de 1593 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Iléo se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo distribue une eau répondant à 1615 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Iléo

Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lys-lez-Lannoy est estimé à 0.69%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Iléo sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Lys-lez-Lannoy sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Lys-lez-Lannoy sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Lys-lez-Lannoy monte aux alentours de 2.29% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Iléo. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lys-lez-Lannoy sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy

Prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy (59390)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Lys-lez-Lannoy au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Lys-lez-Lannoy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lys-lez-Lannoy sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Lys-lez-Lannoy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Lys-lez-Lannoy, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Lys-lez-Lannoy a choisi de mandater Iléo pour le service des eaux à Lys-lez-Lannoy.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Lys-lez-Lannoy

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Lys-lez-Lannoy, il est recommandé de joindre Iléo au 09 69 32 22 12.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lys-lez-Lannoy, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Lys-lez-Lannoy

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Lyssois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Lys-lez-Lannoy peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Lys-lez-Lannoy voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo doit intervenir sur le réseau public d'eau potable .

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur, y compris Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Lys-lez-Lannoy.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Lys-lez-LannoyLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Lyssois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Iléo.

Les infos à connaître à propos de Lys-lez-Lannoy

Lys-lez-Lannoy fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 31, rue Jean-Baptiste-Lebas BP 7 59451 Lys-lez-Lannoy Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 75 27 07.

Lys-lez-Lannoy est composé de 12950 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lys-lez-Lannoy

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