Iléo : Service des eaux Pérenchies

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et dessert 8104 citoyens à Pérenchies. Il s'agit du fournisseur d'eau à Pérenchies avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Iléo, il suffit d'appeler le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve à l'adresse 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pérenchies avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Pérenchies, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Pérenchies). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pérenchies pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pérenchies, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pérenchies

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Pérenchies, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous déménagez sur Pérenchies, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Pérenchies, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Pérenchies
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pérenchies, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse exacte à Pérenchies ;
  • date d'emménagement à Pérenchies ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Pérenchies, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Pérenchies.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Pérenchies et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Pérenchies ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pérenchies.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Pérenchies : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Pérenchies : en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Pérenchies.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Pérenchies

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Pérenchies. Iléo partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Pérenchies (59840)
Qualité de l'eau à Pérenchies Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Iléo propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 1593 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Iléo

Les problèmes de pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Pérenchies est 0.69%. Ce taux correspond aux mesure de Iléo depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Pérenchies sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Pérenchies pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Pérenchies est aux alentours de 2.29% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Iléo. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pérenchies ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Pérenchies

Prix de l'eau à Pérenchies (59840)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Pérenchies au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pérenchies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pérenchies

Le tarif pour l'eau change selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Pérenchies ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Pérenchies, il est donc nécessaire de contacter Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Pérenchies a délégué Iléo pour l'eau potable à Pérenchies.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Pérenchies

Sauf exception, si l'eau est coupée à Pérenchies, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Pérenchies, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pérenchies

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Pérenchinois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Pérenchies peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Pérenchies ou si une fuite importante a lieu, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur d'eau potable, ni même Iléo, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Pérenchies.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à PérenchiesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Pérenchinois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Infos concernant la ville de Pérenchies

Pérenchies fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle BP 40059 59840 Pérenchies. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 08 19 30.

Pérenchies est composé de 8104 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pérenchies

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