Iléo : Service des eaux Wambrechies

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et dessert 9745 résidants à Wambrechies. C'est le fournisseur d'eau à Wambrechies à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Wambrechies avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Wambrechies, il est possible de rentrer en contact avec Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wambrechies). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wambrechies pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Wambrechies, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Wambrechies

Pour démarrer votre abonnement eau à Wambrechies, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Wambrechies, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Wambrechies, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Wambrechies
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Wambrechies, il va falloir apporter cette liste de documents à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Wambrechies ;
  • date prévue d'emménagement à Wambrechies ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Wambrechies, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Wambrechies.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Wambrechies et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Wambrechies ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Wambrechies.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Wambrechies : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Wambrechies : en premier lieu le traitement des eaux usées et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Wambrechies.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Wambrechies

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Wambrechies. Iléo diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Wambrechies (59118)
Qualité de l'eau à Wambrechies Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Iléo est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Iléo repecte ces critères à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Wambrechies est de 0.69%. Ce taux équivaut aux chiffres de Iléo sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Wambrechies se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Wambrechies pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Wambrechies monte aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Iléo. Ne sont pas considérées les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Wambrechies ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Wambrechies

Prix de l'eau à Wambrechies (59118)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Wambrechies au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Wambrechies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wambrechies depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Wambrechies ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Wambrechies, il faut contacter le service client Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Wambrechies a choisi Iléo pour la distribution d'eau à Wambrechies.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Wambrechies

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Wambrechies, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Wambrechies, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Wambrechies

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire une intervention de maintenance. Les Wambrecitain sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Wambrechies ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Wambrechies ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de Wambrechies.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à WambrechiesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Wambrecitain et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de Wambrechies

Wambrechies fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 2, place du Général-de-Gaulle 59118 Wambrechies. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 38 84 00.

Wambrechies est composé de 9745 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wambrechies

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