Iléo : Service des eaux Faches-Thumesnil

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et dessert 17407 citoyens à Faches-Thumesnil. C'est le bon service des eaux à Faches-Thumesnil à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Iléo, il est nécessaire de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Faches-Thumesnil avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Faches-Thumesnil, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 32 22 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Faches-Thumesnil). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Faches-Thumesnil pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Faches-Thumesnil, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Faches-Thumesnil

Pour activer votre abonnement eau à Faches-Thumesnil, il suffit de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous emménagez sur Faches-Thumesnil, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Faches-Thumesnil, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Faches-Thumesnil
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Faches-Thumesnil, il va falloir apporter ces papiers à Iléo :

  • adresse physique à Faches-Thumesnil ;
  • date d'arrivée à Faches-Thumesnil ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Faches-Thumesnil, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Faches-Thumesnil.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Faches-Thumesnil et poser valises là où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Faches-Thumesnil ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Faches-Thumesnil.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Faches-Thumesnil : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Faches-Thumesnil : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Faches-Thumesnil.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Faches-Thumesnil

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Faches-Thumesnil. Iléo partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Faches-Thumesnil (59155)
Qualité de l'eau à Faches-Thumesnil Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Iléo distribue une eau recensant pas moins de 1593 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau ayant répondu à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Les fuites d'eau sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Faches-Thumesnil est 0.69%. Ce taux est le résultat des mesures de Iléo à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Faches-Thumesnil équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Faches-Thumesnil pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Faches-Thumesnil monte à 2.29% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Iléo. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Faches-Thumesnil ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Faches-Thumesnil

Prix de l'eau à Faches-Thumesnil (59155)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Faches-Thumesnil au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Faches-Thumesnil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Faches-Thumesnil depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Faches-Thumesnil ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Faches-Thumesnil, le particulier doit contacter Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Faches-Thumesnil a délégué Iléo pour l'eau potable à Faches-Thumesnil.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Faches-Thumesnil

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Faches-Thumesnil, il est nécessaire d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Faches-Thumesnil, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Faches-Thumesnil

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Faches-Thumesnilois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Faches-Thumesnil peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Faches-Thumesnil ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Iléo doit intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France Aucun distributeur, comme Iléo, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Faches-Thumesnil.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Faches-ThumesnilLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Faches-Thumesnilois et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Iléo.

Renseignements supplémentaires à propos de Faches-Thumesnil

Faches-Thumesnil fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 50, rue Jean-Jaurès 59155 Faches-Thumesnil. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 62 61 61.

Faches-Thumesnil est composé de 17407 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Faches-Thumesnil

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