Iléo : Service des eaux Wervicq-Sud

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et approvisionne 4696 habitants à Wervicq-Sud. Il s'agit du service des eaux à Wervicq-Sud à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Iléo, il suffit d'appeler le 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Wervicq-Sud avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Wervicq-Sud, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wervicq-Sud). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wervicq-Sud pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Wervicq-Sud, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Wervicq-Sud

Pour activer votre abonnement eau à Wervicq-Sud, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous emménagez sur Wervicq-Sud, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Wervicq-Sud, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Wervicq-Sud
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Wervicq-Sud, il est nécessaire d'apporter ces documents à Iléo :

  • adresse physique à Wervicq-Sud ;
  • date d'arrivée à Wervicq-Sud ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Wervicq-Sud, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Wervicq-Sud.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Wervicq-Sud et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Wervicq-Sud ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Wervicq-Sud...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Wervicq-Sud : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Wervicq-Sud : en premier lieu l'assainissement et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de veiller sur les ressources en eau de Wervicq-Sud.

Qualité de l'eau à Wervicq-Sud

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Wervicq-Sud. Iléo diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Wervicq-Sud (59117)
Qualité de l'eau à Wervicq-Sud Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Iléo propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 1593 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo distribue de l'eau ayant répondu à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Iléo

Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Wervicq-Sud est exactement 0.69%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Iléo sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Wervicq-Sud sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Wervicq-Sud sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Wervicq-Sud est aux alentours de 2.29% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Wervicq-Sud sont considérés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Wervicq-Sud

Prix de l'eau à Wervicq-Sud (59117)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Wervicq-Sud au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Wervicq-Sud, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wervicq-Sud depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Wervicq-Sud ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Wervicq-Sud, il faut téléphoner à Iléo.

Certes, c'est la collectivité de Wervicq-Sud a confié Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Wervicq-Sud.

Coupure d'eau : qui appeler à Wervicq-Sud

En général, si l'eau est coupée à Wervicq-Sud, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Wervicq-Sud, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Wervicq-Sud

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Wervicquois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Wervicq-Sud peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Wervicq-Sud voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo doit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, comme Iléo, ne peut bloquer l'eau potable aux abonnés de Wervicq-Sud.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Wervicq-SudLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Wervicquois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Informations à propos de Wervicq-Sud

Wervicq-Sud fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 53, rue Gabriel-Péri 59117 Wervicq-Sud. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 20 14 59 20.

Wervicq-Sud est composé de 4696 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wervicq-Sud

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