Iléo : Service des eaux Halluin

Le service des eaux est géré par Iléo et dessert 20199 citoyens à Halluin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Halluin qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Iléo, il faut téléphoner au 09 69 32 22 12. Iléo se situe 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Halluin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Halluin, il est possible de rentrer en contact avec Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Halluin). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Halluin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Halluin, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Halluin

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Halluin, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Halluin, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Halluin, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Halluin
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Halluin, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Halluin ;
  • date d'arrivée à Halluin ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Halluin, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Halluin.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d' Halluin et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Halluin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Halluin, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Halluin : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Halluin : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau en charge de préserver les ressources en eau d' Halluin.

Qualité des services et qualité de l'eau à Halluin

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Halluin. Iléo publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Halluin (59250)
Qualité de l'eau à Halluin Résultats publiés
Conformité microbiologique 1593%
Conformité physico-chimique 1615%
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Iléo distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 1593%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Iléo doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo respecte le niveau de conformité physico-chimique à 1615%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Iléo

Les problèmes de fuites avec Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Halluin est exactement 0.69%. Ce taux est le résultat des mesures de Iléo à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Halluin sont d'environ 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Halluin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Halluin est situé à 2.29% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.19 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Iléo. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Halluin sont considérés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Halluin

Prix de l'eau à Halluin (59250)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Halluin au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Halluin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Halluin depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Halluin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Halluin, il est donc nécessaire de contacter Iléo.

En réalité, c'est la collectivité d' Halluin a choisi Iléo pour le service des eaux à Halluin.

Coupure d'eau : qui appeler à Halluin

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Halluin, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Halluin, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Halluin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Halluinois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Halluin peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Halluin ou en cas de fuite d'eau importante, Iléo doit intervenir le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que Iléo, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés d' Halluin.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à HalluinLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Halluinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Infos concernant la commune d' Halluin

Halluin fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 24, rue Marthe-Nollet 59250 Halluin. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 28 83 50.

Halluin est composé de 20199 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Halluin

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