Iléo : Service des eaux Roncq

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Iléo et approvisionne 12848 citoyens à Roncq. C'est le bon service des eaux à Roncq qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roncq avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roncq, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Roncq). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roncq pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roncq, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Roncq

Pour activer votre abonnement eau à Roncq, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Roncq, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Roncq, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Roncq
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Roncq, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse à Roncq ;
  • date d'arrivée dans le logement à Roncq ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Roncq, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Roncq.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Roncq et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Roncq ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Roncq.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Roncq : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau est utile pour payer les services de gestion de l'eau à Roncq : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de veiller sur les ressources en eau de Roncq.

Qualité des services et qualité de l'eau à Roncq

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Roncq. Iléo publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Roncq (59223)
Qualité de l'eau à Roncq Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Roncq
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Roncq
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Roncq
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Roncq
Taux de réclamations Données indisponibles pour Roncq

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Iléo respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Iléo se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Iléo distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Roncq

Le prix de l'eau à Roncq varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Roncq. Plus les habitants sont dispersés sur Roncq et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Roncq, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roncq depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Roncq ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Roncq, il est donc nécessaire de contacter Iléo.

Certes, c'est la collectivité de Roncq a choisi Iléo pour l'eau potable à Roncq.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Roncq

En général, en cas de coupure d'eau à Roncq, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Roncq, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Roncq

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Roncquois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Roncq ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Roncq ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléo peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Iléo, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Roncq.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RoncqLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Roncquois contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Iléo.

Les infos à connaître à propos de Roncq

Roncq fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 18, rue du Docteur-Galissot BP 120 59223 Roncq. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 25 64 25.

Roncq est composé de 12848 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roncq

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !