Iléo : Service des eaux Lannoy

La gestion de l'eau potable est réalisée par Iléo et approvisionne 1718 habitants à Lannoy. Il s'agit du service des eaux à Lannoy avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lannoy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lannoy, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lannoy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lannoy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lannoy, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Lannoy

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Lannoy, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Lannoy, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Lannoy, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lannoy
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Lannoy, il va falloir apporter ces documents à Iléo :

  • adresse exacte à Lannoy ;
  • date prévue d'emménagement à Lannoy ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Lannoy, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lannoy.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Lannoy et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Lannoy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lannoy.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Lannoy : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Lannoy : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Lannoy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Lannoy

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Lannoy. Iléo publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Lannoy (59390)
Qualité de l'eau à Lannoy Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lannoy est estimé à 0.69%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Iléo depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Lannoy se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Lannoy pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Lannoy est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Iléo. Ne sont pas tenues en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lannoy sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Lannoy

Prix de l'eau à Lannoy (59390)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Lannoy au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lannoy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lannoy sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Lannoy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Lannoy, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Lannoy a mandaté Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Lannoy.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Lannoy

En général, si l'eau est coupée à Lannoy, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lannoy, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Lannoy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Lannoyen sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Lannoy ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lannoy voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Lannoy.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LannoyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Lannoyen et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Iléo.

Les infos à connaître à propos de Lannoy

Lannoy fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 42, rue de Tournai 59390 Lannoy. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 75 27 30.

Lannoy est composé de 1718 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lannoy

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